Das Schlosshotel Karlsruhe wurde umfassend renoviert. Die Renovierungsarbeiten wurden am 05. Mai 2017 abgeschlossen.(Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2017)

Tolle Lage - veraltet und unfreundliches Personal

4,3 / 6

Hotelier-Kommentar

Allgemein

Preis-Leistungs-Verhältnis
Schlecht
Zustand des Hotels
Eher schlecht
Allgemeine Sauberkeit
Gut

Die Lage direkt am Hauptbahnhof ist sehr gut. Das Hotel kriegt jedoch max. 3 statt 4 Sterne. Personal ist leider unfreundlich und wenig hilfsbereit (beim CheckOut wurde die Angestellte direkt vom Chef vor dem Kunden in einem Ton zurechtgewiesen, der für mich unangenehm ist). Es gibt keine Koffer-Einstellhalle - die Koffer werden ohne Ticket direkt neben der Reception gelagert. Theoretisch können diese von jedermann mitgenommen werden. Schlüssel (Metall, keine Keycard) werden einfach nach Bekanntgabe der Zimmernummer herausgegeben (kein Abgleich mit dem Nachnamen). Zimmer selbst sind abgelebt, sind aber sauber.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christoph
Alter:	36-40
Bewertungen:	50

Kommentar des Hoteliers

Lieber Christoph, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen vor allem für Ihre Anregung bezüglich der Gepäcklagerung. Hierbei sind wir gerade dabei eine Lösung für das Problem zu finden um die Lagermöglichkeiten zu verbessern. Entschuldigen möchten wir uns für die unangenehme Situation während Ihres Check-Out. Unsere Mitarbeiter sind stets darum bemüht freundlich und hilfsbereit unseren Gästen zur Seite zu stehen. Das wir dies bei Ihnen nicht beweisen konnten bedauern wir sehr. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute! Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team.

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„Schönes, altes Hotel mit Blick auf den Tiergarten”

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„Zentral, gepflegt und sehr komfortabel”