Schlosshotel Purschenstein

Der Gesamteindruck der Schlossanlage ist schon sehr gut. Allerdings liegt hier auch das Defizit im Detail. Man hat an sehr vielen Ecken den Eindruck, dass man versucht hat alles schnell fertig zu bekommen, aber die letzten Arbeiten/Feinheiten noch nicht geschafft sind - irgendwie alles halbherzig erledigt. Für unseren Coupon-Preis war das Hotel allerdings wirklich gut - wenn wir dafür den vollen Preis hätten zahlen müssen, dann wäre es eine Zumutung gewesen. Die 4 Sterne sind nicht immer gerechtfertigt - dafür (und erst recht für den angestrebten 5. Stern) reicht eben alleine das Schloss nicht aus. Hier muss dringend an der personellen Besetzung und den Prozessen gearbeitet werden. Handyempfang war immer vorhanden (natürlich in dieser Lage kein UMTS). Ein W-LAN-Zugang über das Hotel ist leider nicht vorhanden. Man sollte für den Aufenthalt noch halbwegs gut zu Fuß sein, da die Wege zwischen Hotel, restaurant und Parkplatz zum Teil sehr lang und nur mit feinem Splitt befestigt sind.

Die Zimmer in unserem bereich (Rentamt) waren gut und zweckmäßig ausgestattet. Die Reinigung wirde immer odentlich und gründlich durchgeführt. Aber auch hier wird man auf den zweiten Blick feststellen, dass es viele, viele Kleinigkeiten gibt, die für ein komplettes Zimmer noch erledigt werden müssen.

Die angebotenen Speisen im Restaurant waren qualitativ sehr gut und hochwertig. Die Zubereitung war schmackhaft und die Präsentation sehr gut. Preislich befindet man sich hier ehr im Bereich der gehobenen Klasse. Zumindest hinsichtlich der Qualität der Gerichte ist das auch durchaus gerechtfertigt. Das Frühstücksbuffet hätte für diese Kategorie Hotel besser sein können und müssen. Das Angebot war etwas dürftig.

Hier gibt es die größten Defizite im Haus. Beginnend bei der Rezeption muss man sagen, dass hier noch alles gut ist. Freundlicher Empfang, nette Ausstrahlung, hilfsbereit bei allen Belangen bzgl. Reklamationen und Fragen. Das Ganze ändert sich leider sehr schnell im Bereich der Frühstücksgastronomie. Das Personal ist eindeutig überfordert und mit zwei Servicekräften einfach auch unterbesetzt. Auf dem Buffet fehlen immer wieder Sachen wie Brötchen, Marmeladen, Wurst usw. - wird zwar nachgefüllt, dauert aber sehr lange. Das benutzte Geschirr bleibt mehr als lange auf den Tischen stehen und so findet man ab etwa 9:30 nur noch schwer einen Tisch zum Frühstücken. Freundlichkeit ist auch nicht unbedingt die Stärke der Servicekräfte. Die nach 15 Minuten am Tisch sitzend gestellte Frage nach Kaffee wurde unkommentiert und mit einem sehr strafenden Blick ignoriert. Kaffee haben wir uns dann vom Nebentisch organsiert. Nach weiteren 10 Minuten gab es dann doch eine Kanne Kaffee mit der Aussage, dass dieser erst noch frisch gekocht werden musste...(man bedenke: 4 Sterne) Auch zum Dinner gab es große Unterschiede: hier gab es auf eine Beschwerde bzgl. der Wartezeiten beim Essen (zwischen Platzieren und Vorspeise >60 Minuten!) sogar die Aussage, dass eine Kollegin nicht gekommen war und man das ja schließlich auch noch mit bedienen muss. -Schlimm für die Mitarbeiter, aber für den Gast nicht von Interesse! Die Zimmerreinigung war gut und ordentlich.

Hier kommt es auf die Vorstellungen an unter denen man das Hotel aufsucht. Für Partygänger und Stimmungssuchende ist das definitiv der falsche Ort - diese Gäste werden schnell in Depressionen verfallen. Alle die, die Natur pur, etwas Ruhe und Stille suchen sind hier sehr gut aufgehoben. Eingebettet in eine wirklich sehr schöne Landschaft kann man hier zu sehr schönen Wanderungen starten und traumhaft schöne Landschaften sehen. Auch die Historie (Bergbau, Holz- und Glaskunsthandwerk) des Erzgebirges hat einiges zu bieten und ist sehr interessant. Neuhausen selber aber liegt dort, wo sich sprichwörtlich Fuchs und Hase gute Nacht sagen. Bis nach Prag, Dresden, Freiberg usw. ist es zwar wirklich nicht weit, aber mangels Autobahn braucht man hier schon sehr lange (Dresden bei normalem Verkehr z.Bsp. 70-80 Minuten Minimum).

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der sogenannte Wellnessbereich im Gewölbekeller ist etwas, was man sich ersparen sollte. Der Pool ist in seiner Größe zwar ganz ok, aber die Wasserqualität möchte ich hier nicht untersuchen lassen. Aber das Ganze wird noch durch die beiden Saunen getoppt. Speziell die Dampfgrotte ist eine Zumutung für alle Gäste. Hier fehlt eine tägliche Desinfektion - man kann die Entwicklung von Bakterien förmlich riechen. Es gibt zwar einen Wasserschlauch zum abspritzen, dieser ist aber außerhalb der Sauna angebracht und der dazugehörige Wasserhahn befindet sich hinter dem Verdunster für diesen Bereich - ist somit nur für sehr sportliche Menschen zugänglich. Auch die Trockensauna sollte öfter mal gereinigt werden. Aber es gibt auch positive Seiten: die angebotenen Massagebehandlungen war wirklich super und werden durch zwei gut ausgebildete Physiotherapeuten durchgeführt!