Seaden Sea World Resort & Spa

Sehr geehrte Gaeste, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen für einen Winterurlaub in der Türkei nicht erfüllen konnten. Zu einigen Ihrer Punkte möchten wir gerne Stellung nehmen: 1. Wir sind auch im Winter bemüht, den Strand für unsere Gaeste sauber zu halten. Jedoch hatten wir die letzten Wochen und Tage starken Regen, Sturm und sehr hohe Wellen und der Strand war nicht benutzbar. 2. In der Wintersaison gibt es keinen Sonnenschutz am Strand und am Pool. Zu Beginn der Sommersaison wird alles gereinigt, neu gestrichen und für den Sommer vorbereitet. 3. Die Stege werden von allen Hotels aus Sicherheitsgründen (Sturm, hohe Wellen) im Winter abgebaut und gesperrt. 4. In der Wintersaison, auch wenn das Hotel nicht voll belegt ist, werden die Zimmer der Buchung entsprechend zugeteilt, d.h. Gaeste, die Meerblick buchen und dafür einen Aufpreis bezahlen, bekommen ein Zimmer mit Meerblick, Gaeste, die ein Standardzimmer buchen, bekommen ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Es waere unfaehr den Gaesten gegenüber, die einen Aufpreis für Meerblick auch extra bezahlen, wenn dann alle Meerblick bekommen. 5. Bezüglich der verschmutzten bzw. löchrigen Bettwaesche möchten wir uns auf diesem Wege dafür entschuldigen, müssen aber auch erwaehnen, dass es uns nicht möglich war, diese zu wechseln, da nach Rücksprache mit dem Housekeeping Ihr Zimmer mehrere Tage für uns nicht zugaenglich war, da Sie immer die Karte “Bitte nicht stören” an der Türe hatten und somit war auch eine gründliche Reinigung Ihres Zimmers und Badezimmers für uns nicht möglich. Wir haben Ihr Zimmer und insbesondere das Badezimmer nochmals kontrolliert und es ist alles in Ordung und sauber. Die Delle an der Badewanne wird umgehend von unserem Technikservice repariert. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüssen Sea World Resort & Spa