Seaden Sea World Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Nicole, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Gerne möchten wir auf folgende Punkte eingehen: Unser Winterkonzept beginnt ab dem 01.11. und dies ist auch in allen Katalogen ausgeschrieben. Danach sind alle Aussenbereiche wetterabhaengig und natürlich auch der Gaesteanzahl angemessen nutzbar. Das Hotel ist nicht dazu verpflichtet die Aussenanlagen geöffnet zu halten. Sie verbrachten Ihren Urlaub nach dem 01.11. in unserem Hotel. Bei Ihrem Aufenthalt im letzten Jahr war das Wetter besser und daher waren die Aussenanlagen noch verfügbar. Ebenso ist klar im Katalog vermerkt, dass es im Winter Soft Animation gibt und Bademaentel werden nicht im Katalog aufgelistet. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte natürlich sehr ernt aber hier liegt seitens des Hotels kein Verschulden vor und wir bedauern es sehr, dass Sie unserem Hotel keine Weiterempfehlung gegeben haben. An dieser Stelle bleibt uns nur bei Ihnen für den entstandenen Negativeindruck zu entschuldigen und zu hoffen, dass Sie wir Sie wieder bei uns begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sea World Resort & Spa