Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider sehr enttäuschend. Wir sind bereits um 11 Uhr angekommen, konnten unser Zimmer jedoch erst ab 15 Uhr beziehen – besonders ärgerlich mit zwei kleinen Kindern, die nach einem 4-stündigen Flug völlig erschöpft waren. Die Koffer wurden zwar entgegengenommen und mit der Zimmernummer versehen, aber das half uns in der Situation wenig. Das Essen war eintönig und bot kaum Abwechslung – jeden Tag nahezu das Gleiche. Auch bei den Getränken war es umständlich: Diese musste man sich teilweise selbst zapfen. Wasser gab es ausschließlich auf dem Zimmer, im Hotelbereich nur über Trinkwasserspender an den Bars. Ein großer Teil der Gäste stammt aus Russland, und das merkt man deutlich: Fast alles ist auf Russisch ausgerichtet – selbst die Kinderdisco. Generell wird hier überwiegend Russisch gesprochen, was es für andere Gäste schwierig macht. Was hier noch dazu kommt ist das Verhalten der russischen Gäste. Kaum Respekt, vordrängen beim Buffet, auf Kinder wird überhaupt nicht geachtet (kein Lächeln etc.) - einfach nicht menschlich. Das Animationsteam ist zwar vorhanden, spricht die Gäste jedoch kaum aktiv an. Informationen zu Veranstaltungen mussten wir uns selbst zusammensuchen. Besonders negativ aufgefallen ist uns teilweise das Personal. Dieses war teilweise sehr unfreundlich – wir hatten oft das Gefühl, schlechter behandelt zu werden, weil wir keine Russen sind. Ein Beispiel: Unsere 4-jährige Tochter wurde an der Lobbybar schroff zurechtgewiesen, weil sie die Verpackung eines Strohhalms auf die Bar gelegt hat statt in den Mülleimer. Zudem hatten wir häufig das Gefühl, von Kellnern ignoriert zu werden. Bestellungen wurden unvollständig gebracht oder ganz vergessen. Auf Nachfrage kam oft nur ein genervtes „Beer here“ mit entsprechender Mimik, bevor sich einfach wieder abgewendet wurde. Am Strand laufen täglich zahlreiche Verkäufer (für Ausflüge, Tauchschule etc.) herum, die einen mehrfach ansprechen – das ist auf Dauer sehr störend. In den Hauptrestaurants gibt es keinen Service am Tisch – alles ist Selbstbedienung, auch die Getränke. Zum Abendessen haben wir mal 15 Minuten auf einen Tisch gewartet, bis wie einen Platz bekommen haben. Einziger Lichtblick waren die zusätzlich buchbaren Spezialitätenrestaurants (indisch, chinesisch, italienisch). Dort gibt es Bedienung, ein 5-Gänge-Menü und deutlich engagierteres Personal. Das Zimmerpersonal war sehr bemüht, jeden Tag frische Handtücher. Zimmer sauber und ordentlich. Wir sind zum 7 mal in Ägypten, doch dieser Aufenthalt war leider gegenüber den anderen Hotels etwas enttäuschend. Insgesamt würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Zimmer