Seamelia Beach Resort

Sehr geehrter Michael , zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Seamelia Beach Resort zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns von höchster Bedeutung, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen zu Service und Freundlichkeit unseres Personals aufmerksam gelesen. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Team zu bieten. Dass Ihr Erlebnis nicht unseren hohen Standards entsprach, bedauern wir sehr. Ihr Feedback wurde an unser Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Servicequalität weiterhin verbessert wird. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise auf defekte Toilettensitze und die Beleuchtung im Badezimmer sehr ernst. Wir wissen, dass solche Mängel den Komfort Ihres Aufenthalts erheblich beeinträchtigen können. Unser Technikteam wurde informiert und wir überprüfen unsere Wartungsprozesse, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Auch Ihre Beobachtungen zur Rezeption, die Sie als desinteressiert und unfreundlich empfanden, sind für uns äußerst wichtig. Gästezufriedenheit ist für uns oberste Priorität. Daher werden wir unser Personal noch einmal intensiv schulen und unsere Servicestandards überprüfen. Aufgrund Ihrer konstruktiven Kritik planen wir folgende Maßnahmen: Verstärkte technische Kontrollen und regelmäßige Wartung der Zimmerausstattung. Schulungen des Personals zur Verbesserung der Gäste-Kommunikation und Servicequalität. Optimierung unseres Feedback-Systems, damit wir schnell und direkt auf die Anliegen unserer Gäste reagieren können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten (per E-Mail oder Telefon), damit wir Ihre Erfahrungen im Detail besprechen und mögliche Unannehmlichkeiten ausgleichen können. So können wir auch für zukünftige Gäste einen noch besseren Aufenthalt gewährleisten. Das Team des Seamelia Beach Resort würde sich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Gästezufriedenheit ist für uns kein Slogan, sondern ein tägliches Ziel. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seamelia Beach Resort Team