Seamelia Beach Resort

Sehr geehrter Daniel , Wir bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine Enttäuschung erlebt haben. Es betrübt uns sehr zu hören, dass Sie im Vergleich zum Vorjahr eine Verschlechterung unseres Services, insbesondere in Bezug auf das Essen und das Personal, empfunden haben. Als Hotel streben wir stets danach, die Zufriedenheit unserer Gäste an oberste Stelle zu setzen, und solches Feedback ist für uns von größter Bedeutung. Zur Qualität und Vielfalt der Speisen Ihre Anmerkungen bezüglich des eintönigen und kalten Essens überraschen uns. Unser Küchenteam ist sehr bemüht, täglich ein reichhaltiges und abwechslungsreiches Menü anzubieten. Beim Frühstück bieten wir eine breite Palette von regionalen Käsesorten über Olivenvariationen und frisches Gebäck bis hin zu warmen Speisen. Zum Mittag- und Abendessen erwarten unsere Gäste Beispiele aus der internationalen Küche, die einzigartigen Aromen der türkischen Küche, reichhaltige Salatbars, frische saisonale Früchte und Dessertbuffets. Was die Temperatur der Speisen betrifft, so verwenden wir in all unseren Warmhaltebereichen spezielle Ausrüstung, um sicherzustellen, dass die Speisen die ideale Temperatur behalten. Es ist jedoch möglich, dass es zu Spitzenzeiten zu kurzzeitigen Engpässen kam. Wir verstehen Ihre Bedenken in dieser Hinsicht und möchten Ihnen versichern, dass wir umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um in den entsprechenden Abteilungen strengere Kontrollen durchzuführen. Um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden, bieten wir auch Themenabende und kulinarische Überraschungen an. Bezüglich angeblicher Personalengpässe Auch Ihr Feedback zur mangelnden Personalpräsenz ist ein Punkt, den wir mit größter Sorgfalt prüfen. Unser Hotel beschäftigt eine ausreichende Anzahl an qualifiziertem Personal, um unseren Gästen einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Trotz der erhöhten Auslastung, insbesondere in der Hochsaison, optimieren wir unsere Personalplanung für maximale Effizienz. Es ist unser Grundprinzip, dass unser Personal unseren Gästen stets mit einem Lächeln, Hilfsbereitschaft und lösungsorientiert begegnet. Wir glauben, dass die von Ihnen erlebte Situation auf ein momentanes Missverständnis oder die außergewöhnliche Auslastung eines einzelnen Mitarbeiters zurückzuführen sein könnte. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Schulung und Motivation unserer Mitarbeiter. Ihre Beobachtungen in diesem Bereich werden uns dabei helfen, unsere Personalentwicklung weiter zu stärken und die Servicequalität zu verbessern. Unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen Seit seiner Eröffnung investiert unser Hotel kontinuierlich in Innovationen, um unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten. Wir halten in allen Bereichen, von unseren Zimmern über die öffentlichen Bereiche bis hin zu unseren Pools und dem Spa-Bereich, hohe Standards aufrecht. Das Feedback unserer Gäste leitet uns dabei, unsere Dienstleistungen weiter zu perfektionieren. Wir werden weiterhin mit all unseren Abteilungen engagiert zusammenarbeiten, um die Erwartungen unserer geschätzten Gäste wie Ihnen zu erfüllen. Wir bedauern nochmals die negativen Erfahrungen, die Sie gemacht haben, und würden Ihnen gerne einen direkten Kommunikationskanal anbieten, um diese Angelegenheiten ausführlicher zu besprechen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Ihnen die positiven Veränderungen und Verbesserungen in unserem Hotel zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Seamelia Beach Resort & Spa Team