Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Lage des Hotels zum Strand ist Top. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit bis auf ein paar Ausnahmen. Side ist schnell mit dem Taxi zu erreichen. Essen war ok - jedoch unseren Fitnessfreunden nicht so passend. Am Suppentopf habe ich leider auch den Wasserdampf abbekommen u meine Hand verbrüht. Durfte erst am nächsten Tag zum Hotelarzt, wAS natürlich viel zu spät gewesen wäre. Musste zur Apotheke u mir eine Salbe kaufen - entgegenkommen war 10€ erlass auf die Internetnutzung (lachhaft) Ich war mit meinen 2 Kids (2 Monat u 6 Jahre)angereist. Pool war natürlich immer mit Tüchern besetzt, wobei wir das "Glück" hatten im Mai gereist zu sein, so konnten wir ein paar Liegen zusammenzuschieben. Wassermelonen gab es im Mai leider auch nur am letzten Tag. Desweiteren hatte ich beim Check Out das Problem, dass sich Jemand (Vermutung Hotelpersonal)mit dem Login von meinem Sohn (Name & geb.datum& Zimmernr.) ins Internet eingewählt hat um Pornoseiten zu besuchen. Ich war absolut baff und wusste nicht mehr weiter und mit den Nerven am Ende. Habe mich aber dagegen gesträubt dies zu bezahlen und darauf bestanden dies ausbuchen zu lassen. Ich habe um die Belege gebeten bzgl Interneteinwahl. Die Einwahl wurde nachts getätigt zwischen 0 - 4 Uhr morgens mit einer anderen ip Adresse als meiner. Total lächerlich das das Personal behauptet mein Sohn würde sowas tun, er ist 6 Jahre alt, hat kein Handy oder iPad, und hat mit sowas sicherlich nichts am Hut. Ich hatte Internet für eine Woche gebucht (kosten 20€ pauschal)- was ich auch total schwach finde, wenn es ein all inclusive Hotel ist, sollte WLAN auch inklusive sein. Was ich von anderen 5*Hotels üblich kenne. Ich habe mich außerdem noch per Mail direkt an das Hotelmanagement gewandt um das dringend zu prüfen, habe aber eine unzufriedenstellende Antwort erhalten, dass sie der Sache nicht mehr nachgehen. Was mir passiert ist, wird sicherlich auch anderen Gästen angetan. Bitte daher um Vorsicht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Siehe detaillierte Beschreibung
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yasemin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Özlem,, Sie haben Hetzkampagne angefangen gegen unserem Hotel. Sie waren hier eine Gruppe mit 3 Zimmern. Eine ist Özlem. Wenn Sie aufpassen, sie beschweren Wassermelonen, Rezeption,Room services und loben dem Strand und Zimmer mit aehnliches Wörter: Özlem :Die Zimmer sind schön groß und immer sauber. Apo :Zimmer groß und sauber. Özlem :Beide Freundinnen haben sich innerhalb von 2 Tagen die Hand am heißen Dampf der Suppentöpfe verbrannt Apo :Gefährlich heiße Suppentöpfe, Özlem :Es gab nicht Mal Melonen. Apo :Keine Wassermelonen im Mai Özlem :Unsere Beschwerden (mehrfaches Einstecken unserer Zimmerkarte durch die Karte des Roomservices) wurden immer auf uns angelastet. Apo :Können wir ja nichts dafür, dass der Roomservice mehrfach unsere Zimmerkarten eingesteckt hat. Özlem :Also bitte Acht geben, das Internetpaket ist leider nicht sicher. Apo :Vorsicht beim Buchen von Internet. Zugangsdaten werden gerne für Missbrauch weiter gegeben. Özlem :Fettiges teilweise versalenzes liebloses Essen Apo :Teilweise war das Essen versalzen oder untergewürzt. Özlem :Das "Fitnessstudio" war leider ein Witz. Apo :Fitnessstudio war leider Witz. Özlem :Der Strand ist eigentlich schön, Apo :Strand und Pool waren in Ordnung. Das gleiche sagen Sie auch. Nachdem Sie Ihr Hand Verbrüht hat, hat unser General Manager Ihnen geolfen und Ihre Wlan und Ihre Schwesters Wlan haben wir 20 € entgegen gekommen. Yasemin:Die Einwahl wurde nachts getätigt zwischen 0 - 4 Uhr morgens mit einer anderen ip Adresse als meiner. Hotelier: Es war nicht zwischen 0-4 Uhr. Frühste war um 08:48 Spaetestens ist 00:30. Wir haben niemanden geschuldt. Wir haben nur gesagt, was wir in System gesehen haben. Manche Beispiele können wir auch hier mitteilen. Wir sagen immer, wenn Sie Ihre Informationen mit Ihre Kollegen mitteilen, sie können Ihre Informationen bei den falschen Weg benützen. Unser Personal teilt keine Person Informationen mit. Bis Jetzt sowas ist niemandem passiert, nach Ihnen ist es auch nicht so was passiert. Nur zu euch. wir fragen auch uns WARUM NUR IHNEN? Sie sind immer herzlichwillkommen.
