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Silvia u. Helmut (51-55)
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • StrandSchade um dieses Hotel!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Schade um dieses schöne Hotel was innerhalb von 20 Tagen dank der Russischen Hotelgäste einem abgewohnten Schuppen gleichgestellt war. Das Speiserestaurant glich von der Atmosphäre einer Kantine mit Kinderspieplatz. Das Buffet sah aus wie ein Schlachtfeld.In der Lobby , die eigentlich zum Relaxen gedacht ist, haben sich die Kinder noch bis spät in der Nacht getummelt . Die Sitzmöbel voll mit Flecke. Ein Hotel welches dem Vandalismus zum Opfer gefallen ist. Das Zimmer ( so bei uns) wurde 4x nicht gereinigt und auch nicht mit frischen Handtücher versehen. Auch der Umgang mit Beschwerden von Gãsten wurde mit einer Überheblichkeit seitens des Managements abgetan.Das wenig Qualifizierte Personal war stets Bemüht sich um die Gäste zu kümmern was aber durch die Überbelastung sehr schwierig war. Hier nochmal vielen Dank an Sirri der uns immer trotz der Hektik freundlich bedient hat und zu den fähigsten Servicekräften gehört. Das Animationsteam läuft Grusslos an den Gästen vorbei! UND, UND, UND! Fazit: Schönes Hotel super Lage aber mit diesem Klientel kann es nichts werden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia u. Helmut
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Silvia, sehr geehrter Helmut, das Klientel hat sich bereits stark verändert und der „Schuppen“ wird von Tag zu Tag schöner, da unser Personal in allen Abteilungen rund-um-die-Uhr im Einsatz ist. Unsere Zimmer werden täglich bis 16Uhr gereinigt, außer es wird gastseitig nicht erwünscht und unser Personal fühlt sich wohl bei uns. Wir sind auf einem sehr guten Weg. Bitte besuchen Sie uns doch bei Ihrem nächsten Evrenseki-Aufenthalt auf einen Kaffee. Wir würden uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seashell Resort & SPA Hotel Management