Seaside Hotel Los Jameos

Sehr geehrter Thorsten, für die Bewertung Ihrer Urlaubs bei Holidaycheck möchten wir Ihnen danken. Da wir uns sehr viel Mühe geben den Wünschen und Vorstellungen unserer Gäste gerecht zu werden, haben wir uns sehr gefreut, dass Sie uns direkt angesprochen haben. Dementsprechend haben wir Ihnen jeden Abend einen festen Tisch auf unserer Restaurant-Terrasse reserviert, sowie Ihnen angeboten, Sonnenliegen auf Ihrer privaten Terrasse bereitzustellen. Wir haben zwar genügend Sonnenliegen für all unsere Gäste, aber leider befinden sich nicht alle in direkter Poolnähe. Die Liegen rund um die Pools sind tatsächlich sehr begehrt und zur Zeit diskutieren wir weitere Maßnahmen, um die Blockierung dieser Liegen auch nach 09.00 Uhr besser zu kontrollieren. In der Hauptsaison – und wenn unser Hotel ausgebucht ist – können wir gewisse Wartezeiten an den Cooking-Stations, an denen Fisch und Fleisch à la minute zubereitet wird, leider nicht völlig verhindern. Wir empfehlen unseren Gästen jedoch sich direkt an uns zu wenden, damit wir Essenzeiten empfehlen können, die weniger frequentiert sind. Dass die Freundlichkeit im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen umgehend mit dem Team besprechen werden. Desweiteren seien Sie bitte informiert, dass uns die Gemeinde mitgeteilt hat, dass höchstwahrscheinlich schon Ende dieser Woche wie gewohnt Sonnenliegen und Schirme am Strand ausgeliehen werden können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass unserere Bemühungen Ihnen und Ihrer Familie eine unbeschwerte Zeit zu ermöglichen, etwas zu einem schönen Urlaub auf Lanzarote beitragen konnten. Über eine zweite Chance und ein Wiedersehen hier im Seaside Los Jameos Playa**** würden wir uns sehr freuen! Mit besten Grüßen, Beate Sekula Stellv. Hoteldirektorin Seaside Los Jameos Playa****