Sehr schöne Anlage , tolles Hotel, aber bei Regen eine Katastrophe. Statt zu versuchen auf 5 Sterne Niveau zu kommen wäre es besser gewesen das Dach abzuldichten. Überall in den Fluren standen Pfützen und Decken und Wände mussten aufgestemmt werden um dem Wasser Herr zu werden. Wir sind seit 15 Jahren Stammgast aber ob wir noch einmal wieder kommen wissen wir nicht. Die Preise steigen und die Qualität wird immer weniger. Viele Stammgäste die wir in den Jahren kennengelernt haben denken das gleiche.
In den 15 Jahren die wir in das Hotel kommen hatten wir immer ein Zimmer der Kategorie Superior. Dieses Jahr war es eine Klasse höher nämlich Superior Premium aber das Zimmer war schlechter als das Superior. Es waren noch die alten Möbel da die nur frisch gestrichen waren, die Türen der Schränke hielten nicht mehr richtig zu und der Fußboden hatte auch schon bessere Zeiten erlebt. Die Beleuchtung im Bad war leider sehr dunkel.
Von der Gastronomie waren wir sehr enttäuscht dieses Jahr. Es fing schon beim Frühstück an. Die Jahre zuvor gab es jeden Zweiten Tag Serano Schinken. Dieses Jahr nur einmal die Woche. Die Platten mit dem Schinken waren sofort den Gästen leer geräumt und wurden erst nach mehrmaligem Nachfragen wieder gefüllt. Das konnte aber eine halbe Stunde dauern. In den Jahren zuvor gab es Themenabende die sich alle 14 Tage wiederholten, seit dem Umbau gibt es nur noch 7 , weniger Abwechslung. Die neue Outdoor Küche ist zwar schön anzusehen aber bei Regen nicht zu benutzen weil es überall durch regnet. Das Live Cooking fällt komplett aus und es werden lauwarme bis kalte Speisen im Restaurant bereitgestellt. Auch wenn die Outdoor Küche funktioniert ist die Auswahl an fertig zubereiteten Speisen erheblich reduziert worden. Statt dessen wird jetzt auf Fastfood gesetzt ( Hamburger und Dönerspiess) . Um Fleisch und Beilagen zusammen zustellen muss man sich an 3 bis 4 Stationen anstellen und wenn man zurück an den Tisch kommt ist alles kalt. Die Beschilderung der Speisen ist sehr oft falsch aber auch darauf wurde schon in anderen Bewertungen hingewiesen aber es hat sich nichts geändert. Dasselbe gilt die Outdoor Küche die bei Regen nicht zu benutzen ist. Wir hätten gerne mit jemandem von der Direktion vor Ort über die vorhandenen Missstände gesprochen aber Frau Sekula und Ihre Stellvertreterin waren im Urlaub.
Der Service war wie immer top. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an Carola die unsere Anliegen ernst genommen hat und Sie auch weiter leiten wollte.
Sehr schöne Umgebung, kurze Wege zum Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Georg |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 18 |
Lieber Georg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns seit so vielen Jahren die Treue halten. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie unseren Service weiterhin als sehr gut empfunden haben. Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Carola weiter – vielen Dank dafür. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat Es ist wirklich schade, dass wir während Ihres Aufenthalts nicht persönlich miteinander sprechen konnten. Sollte ich oder meine Direktionsassistentin einmal nicht im Haus sein, stehen Ihnen selbstverständlich auch unser Rooms Division Manager sowie unser F&B Manager jederzeit gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Im Dezember hatten wir leider einige Tage mit ungewöhnlich starken Regenfällen zu kämpfen, die auch in unserer Anlage zu Beeinträchtigungen geführt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits entsprechende Maßnahmen vorgenommen haben, um die von Ihnen beschriebene Situation künftig zu vermeiden. Ihren Wunsch nach mehr Serrano-Schinken haben wir notiert. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis auf das Nachfüllen der Speisen sowie die Beschilderung dankbar auf. Unser Ziel ist es, mit dem erweiterten Live-Cooking-Konzept (unter anderem mit Wok, Tandoori-Spezialitäten, Fisch aus einem speziellen japanischen Ofen, Hähnchen vom Grill sowie einer eigenen Kochstation mit vegetarischen Optionen) mehr Auswahl, Frische und Qualität zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass dies für Sie nicht überzeugend umgesetzt war. Auch Ihre Rückmeldung zum Zimmer nehmen wir sehr ernst. Unsere Superior Premium Zimmer verfügen über ein komplett renoviertes Bad mit begehbarer Dusche. Ihren Hinweis zur Beleuchtung greifen wir gerne auf und geben auch Ihre Anmerkung zu den Schranktüren an unser Instandhaltungsteam weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback. Als Stammgast kennen Sie unser Haus sehr gut, und genau deshalb sind Ihre Hinweise für uns besonders wertvoll. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Beate Sekula Hoteldirektorin Seaside Los Jameos


