Seaside Hotel Sandy Beach

Lieber Reinhard, vielen Dank, für Ihre Treue und Loyalität und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen im Seaside Sandy Beach**** auf Holidaycheck zu teilen. Wir hoffen, dass Sie, obwohl wir Sie nicht in allen Bereichen vollkommen zufrieden stellen konnten, einen schönen Urlaub über die Weihnachtsfeiertage hier bei uns verbringen konnten. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal lobend hervorheben und auch unsere exzellente Küche nach wie vor Ihren Geschmack getroffen hat! Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette und unsere Köche lieben es, wenn Sie unsere Gäste mit geschmacklichen Höhepunkten verwöhnen dürfen. Ich bedauere allerdings sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht hundertprozentig zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten, bedingt durch die Sauberkeit unseres Pools, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unser Pool wird täglich gereinigt und die Wasserqualität wird regelmäßig überprüft. Sie entspricht den Auflagen der EU in allen Belangen. Ich versichere Ihnen, dass ich bereits mit den zuständigen Mitarbeitern gesprochen habe um Vorkommnisse dieser Art in Zukunft auszuschließen. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zu den Minibars in unseren Zimmern und bedauern, dass Sie mit dem angewendeten Prozedere zum Auffüllen nicht zufrieden waren. Sollten Gäste Wünsche und Verbesserungsvorschläge haben oder mit etwas nicht rundum glücklich sein, sind wir dankbar, wenn sie uns dies umgehend mitteilen, damit wir entsprechend agieren können und Anmerkungen direkt im Team besprechen können. Ich versichere Ihnen aber, dass unsere Mitarbeiter nicht zwischen Gästen mit Halbpension oder All Inclusive differenzieren und alle denselben Service genießen. Nochmals möchten wir uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin als Gast bei uns begrüßen dürfen um Sie wieder restlos zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ursula Matas, Hoteldirektorin Seaside Sandy Beach****