Hatte ab 3.Stock und Poolseite im Reisebüro gewünscht. Bekam jedoch 1.Stock (1+2 im Keller und Strassenseite) Habe reklamiert musste 1 Nacht das Zimmer nutzen. Danach gegen Zuzahlung von fast 800,00 € Zimmer zur Poolseite und im 5. Stock. Gebucht war Standartzimmer, die allerdings im 1 und 2 Stock(Keller) liegen.
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- Strand
Liebe Frieda, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Unsere Standardzimmer befinden sich in der ersten Etage mit Terrasse oder im zweiten Stock mit Balkon. Um Enttäuschungen zu vermeiden, bemühen wir uns sehr, diese Information auf allen Buchungskanälen auszuweisen. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zu Enttäuschung geführt hat und dass Ihr Aufenthalt Sie auch in den Bereichen Service und Gastronomie nicht vollständig überzeugen konnte. Unser Team steht jederzeit gern für Wünsche und Anregungen zur Verfügung und wir hoffen, dass einige Punkte bereits während Ihres Urlaubs gelöst werden konnten. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt auf Gran Canaria wieder bei uns begrüßen und von unserem Hotel rundum überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eva Karg, Hoteldirektorin Seaside Sandy Beach****
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