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Renate (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2018 • 3 Wochen • Strand
Schade, aber leider geht es wieder abwärts
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage des Hauses ist wirklich unschlagbar, direkt am Strand mit schönen Fotomotiven wie Schaukel oder Palme und trotzdem zentral zur Ortsmitte. Aber ansonsten mussten wir leider feststellen, dass sich der Führungswechsel bemerkbar macht.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten dieses Mal ein Deluxe-Zimmer im Ocean WIng. Die Zimmer sind neu renoviert. Zu bemängeln wäre nur, dass man die Aircon nicht nach Bedarf einstellen konnte und wir, da wir sie aus diesem Grund ausgeschalten hatten, als Resultat Feuchtigkeit im Zimmer hatten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Auch hier ist das Angebot beim Frühstück zwar groß, aber da man die warmen Sachen, wie z.B. Bacon oben holen musste, war dieser kalt bis man im unteren Teil des Restaurant war, wenn er nicht schon vorher - auch um 06:30 Uhr, kalt war. Der angebotene Schinken hatte des öfteren einen leicht säuerlichen Geschmack. Gerade was das Angebot an Wurst betrifft, war dieses letztes Jahr wesentlich abwechslungsreicher. Da wir meist sehr zeitig beim Frühstück waren, gab es schon mal wieder aufgebackene Croissants oder eben kein Brotmesser. Einmal mussten wir uns sogar anhören dass wir zu früh wären.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir waren das 3.te Mal in Folge, immer zur gleichen Zeit, im Centara. Leider mussten wir feststellen, dass es nach mühsamer Aufbauarbeit wieder abwärts geht. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wieso man einen Angestellten z.B. mit 15 Glas Ananassaft durch die Liegenreihen am Strand schickt, wo sich aber mindestens 40 Gäste befinden. Das ist für mich "Wollen und nicht können". Ganz besonders hervorgetan, was den Service betrifft, hat sich ein Management-Mitarbeiter am Strand. Dieser ging durch die Liegestuhlreihen und zog dort von allen unbelegten Liegen die Handtücher. Sicher ist nichts dagegen einzuwenden, wenn die Liegen einige Zeit unbenutzt sind. Jedoch diese Handtücher zusammen zu legen und als " frisch " wieder auszugeben geht in meinen Augen nicht. Ebenso wenig, wie wenn einem die Handtücher bei einem nicht mal 10minütigem Bad im Meer weggenommen werden, wenn man vorab schon fast eine Stunde darauf gelegen war. Eine Beschwerde wurde angehört, das Resultat war, dass wir unseren Aufenthalt diesbezüglich in Ruhe beenden konnten. Allerdings wurden Hinweisschilder aufgestellt, dass ab dem 20.03.2018 von allen Liegen, die länger als eine Stunde ungenutzt sind, die Handtücher entfernt werden. Einen gemütlichen Strandspaziergang ohne Uhr kann man dann nicht mehr unternehmen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist unübertroffen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich war nur in dem unteren Pool und dass auch nur ein einziges Mal, da ich sehr empfindliche Haut habe und dieser sehr verdreckt war. Die abendliche Live-Musik war ganz nett, aber meist blayback.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:56-60
    Bewertungen:24
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Renate, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen - gerade, wenn Sie von Stammgästen, wie Ihnen kommen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und haben Ihr Feedback bereits an das Management weitergegeben. Einige Verbesserungsmaßnahmen sind bereits umgesetzt worden und wir hoffen, dass dies bei Ihren eventuell nächsten Aufenthalt behoben sind. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland