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Maria (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2014 • 3 Wochen • Strand
Traumurlaub mit Hinternissen
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren von März bis April 3 Wochen im Seaview. Nach mehrmaligem Zimmertausch (Falsche vorab zugesicherte Lage der Villa, mehrfach defekte Klimaanlage) bezogen wir unsere Poolvilla mit direktem Meerblick. Die Villa war sehr geräumig mit großem Hauptbadezimmer. Es gab einen weiteren kleineren Raum mit TV im Eingangsbereich. Zu diesem gehörte ein kleines "Gäste-WC" mit Dusche. Dieses haben wir nicht benutzen, da es immer wieder zu starker Geruchsbelästigung kam, die auch ein herbeigerufener Techniker nicht beheben konnte. Vom Bett aus konnte man die zur Villa gehörige große Terassee und dahinter das Meer sehen. Das Hotel wirkt doch ein wenig abgewohnt. An vielen Ecken ist aber, trotz abgeschlossener Renovierung, noch vieles zu tun. Es sind zwar meist nur Kleinigkeiten, jedoch fällt einem vieles auf, wenn man länger da ist. Inklusive war WiFi, jedoch musste man öfter bei der Rezeption anrufen und um Neustart des Routers bitten. Die Verbindung war ausreichend für kurzes checken der Mails. Für alles andere (z. B. Nachrichten gucken) leider zu langsam. Das Frühstücksbuffet war nach einer Woche doch recht langweilig, da es sich fast taggenau wiederholt. Lediglich zwei Gerichte wechselten. Man wird aber jeden Morgen satt. Der Service machte mit der Zeit einen überforderten Eindruck. Oft haben wir uns den Kaffee selber geholt. Bis auf ein Mittagessen haben wir die Restaurants nicht genutzt, da die Preise im Gegensatz zu den örtlichen Restaurants weit überzogen sind. Zur Gästestruktur ist zu sagen, dass sämtliche Nationalitäten und Altersgruppen vorhanden waren. Es war ein bunter Mix aus Skandinaviern, Russen, Deutschen, Franzosen, Engländern, Chinesen und Japanern. Unbedingt zu beachten ist, dass beim Einchecken eine Sicherheitsleistung von 3000 THB zu hinterlegen ist. Leider wurde dies nirgendwo im Katalog erwähnt. Unser Lieblingsrestaurant im Ort war das Sala Thai gegenüber vom Nantong Supermarkt. Ein weiterer Geheimtipp ist die Minigolf-Anlage im Jungle. Vom Hotel aus hinter dem Bang Niang Market auf der rechten Seite (Beschreibung aus dem Internet mitnehmen, sonst fährt man öfters an der Ausfahrt vorbei) Falls man Mittags richtig Hunger bekommt können wir auch den Italiener am Hotel empfehlen. Große Portionen zu angemessenen Preisen. Wir waren über Songkran (Thailändisches Neujahrsfest) hier und in Pattong. Achtung! Nur Unterwasserkamers mitnehmen und in Badesachen auf die Straße gehen. Es ist ein schönes friedfertiges Fest, aber sehr nass. Im ganzen Ort tobt eine einzige Wasserschlacht. Wer ein bischen beim Einkaufen/Feilschen sparen möchte geht am besten auf den Bang Niang Market oder fährt zum shoppen nach Pattong. Bei Problemen aller Art (defekten Klimaanlagen etc.) gleich den Hotelmanager oder die Reiseleitung wenden. Alles andere kostet viel zu viel Zeit und Nerven!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten eine Poolvilla. Da wir viermal umziehen mussten, können wir sagen, daß alle Villentypen sehr geräumig sind. Unsere Poolvilla direkt in der ersten Lage am Strand (Upgrade) hatte sogar noch ein zweites Zimmer, welches aber nur bedingt genutzt wurde. Die Möbel weisen starke Gebrauchsspuren auf. Sie sind zwar fuktionstüchtig und überwiegend sauber, jeodoch sieht man den Oberflächen an, daß sie schon einige Jahren auf dem Buckel haben. Polster könnten auch mal gereinigt werden. Jede Villa hat mindestens einen TV, jedoch ist der einige deutsche Sender meistens nur zu hören. Die Villen haben eine große Terrasse mit zwei Sonnenliegen und Sonnenschirm sowie Tisch. Klimaanlagen sind vorhanden unhd wenn man Glück hat funktonieren sie auch. Kaffe und Teezubereiter ist vorhanden. Kaffe und Tee sowie zwei Flaschen Wasser werden jeden Tag aufgefüllt. Minibar ist vorhanden, jedoch nutzt man den Kühlschrank aufgrund der Preise nur für eigenen Getränke. Die Nutzung des Telefons für Auslandsgespräche war erst nach Rechere von weiteren Servicenummern im Internet möglich. Die Nutzung war aber recht günstig. Das Hauptbad ist sehr groß. Bei der Poovilla Oceanfacing gibt es zwei Waschbecken. Das Bad wird leider nur grob gereinigt. Leider nur einmal die Woche wirklich gründlich. Handtücher wurden aber jeden Tag großzügig gewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt auf dem Gelände einen großen Frühstückssaal sowie mehrere Restaurants und Bars. Eines auch am Strand. Die Qualität des Essens ist gegenüber der Gastronomie im Ort eindeutig unterlegen. Wir haben beispielswiese für ein Mittagessen im Strandrestaurant dreimal so viel bezahlt wie im Ort, wobei es uns in den örtlichen Restaurants um einiges besser geschmeckt hat. Im Hotel gibt es internationale und regionale Küche. Der Innenberich des Frühstücksrestaurants ist sehr laut.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist grundsätzlich immer freundlich und hilfsbereit. Jedoch ist die Sprachbarriere (fehlende ausreichende Englischkenntnisse), oftmals hinderlich und ab einem gewissen Punkt ärgerlich, denn kein Thai gibt zu wenn er etwas nicht verstanden hat. Somit bleiben Beschwerden oftmals unverstanden und auch die Geduld wird auf eine harte Probe gestellt. Erst nach Kontakt mit dem Generalmanager und der Reiseleitung konnten Probleme effektiv gelößt werden. Die Zimmer werden täglich oberflächlich gereinigt. Ein wischen der Oberflächen erfolgt leider maximal wöchentlich. Leider erfolgte die Reinigung zu sehr unterschiedlichen Zeiten. Mal morgens um 8, mal nachmittags um 4. Es gibt vor Ort einen Kindergarten sowie einen Arzt. Beides haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • An der Lage des Hotels gibt es nichts zu rütteln. Es liegt direkt am Strand. Es gibt zwar einen "oberen" Teil, jedoch sind es auch von dort keine 5 Minuten zum Strand. In den Ort geht man auch nicht mehr als 10 Minuten. Man kann sich auch von der Rezeption aus mit dem Golfcart fahren lassen. Direkt im Ort und am Hotel angrezend sind unzähle Restaurants, Geschäfte, Apotheken, Massagesalons, Supermärkte etc. Auch warten schon direkt vor dem Hotel Taxen falls man ein weiteres Ziel haben sollte. 5 Minuten Fussweg entfernt sind auch zwei Rollervermietungen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel gibt es einen Pool- und einen Snookertisch, weiter einen Airhockeytisch (falls es mal regnet). Weiter besteht die Möglichkeit Squash zu spielen. Der Fitnesbereich ist überwiegend mit neuen Geräten ausgestattet. Es gibt diverse Freizeitangebote wie z.B. Strandfußball, Volleyball, Workout, Yoga etc., welches aber zum Glück nicht aggressiv beworben wird. Der Strand ist an sich schön. Im Gegensatz zu anderen Hotelstränden in Khao Lak nicht steil abfallend und bietet reichlich Platz zum Sonnenbaden. Nach starkem Wellengang und Flut könnte etwas besser aufgeräumt werden. Liegestühle waren ausreichend vorhanden, Handtücher wurden am Strand oder am Pool ausgegeben, somit gab es keine nervigen Platzreservierer. Auch Sonnenschirme und Duschen waren ausreichend vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maria, vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung und wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Wir sind ständig bemüht unseren Service noch besser zu machen und nehmen daher Ihr Feedback dankend an. Wir haben dies auch bereits mit dem Management besprochen. Gerne begrüßen wir Sie wieder als Gast in diesem oder einem anderen Centara Hotel. Eine Übersicht finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland