Geplant war ein erholsames Wellness Wochenende, das ich meinem Mann zum Geburtstag schenkte. 2 Tage Erholung, Massage, Dinner und Frühstück am Bett...- ein unschlagbares Angebot...Leider wurde dieses Wochenende zu einem der stressigsten...( und wir haben 3 Kinder, d.h. wir wissen, von was wir reden...). Nach der 400km langen Anreise wurden wir schon ziemlich generalstabsmäßig empfangen ( allerdings waren wir nicht die Generäle...). Die Africa- Suite war so eng, das man den Koffer (was man so braucht für 2 Tage...) nicht mal am Boden aufklappen konnte. Das Personal im Restaurant war sehr nett und zuvorkommend und das Essen und die Weinempfehlung waren auch gut. Nachdem wir am 2. Tag Dresden besichtigten, konnten wir am Abend leider nicht mehr in das Hotel, da alles unter Wasser stand. ( Na gut, höhere Gewalt und echt bedauernswert für alle Menschen, die durch das Hochwasser in Mitleidenschaft gezogen wurden.) Uns wurde sogleich empfohlen uns ein anderes Hotel zu nehmen und zu warten bis die Flut vorbei ist. Im Nachhinein zeigte sich die Geschäftsleitung des Hotels allerdings absolut unflexibel und überhaupt nicht interssiert ein wenig Entgegenkommen zu zeigen.Obwohl im Voraus alle Leistungen bezahlt wurden, stellte man alles, bis auf den kleinsten Posten in Rechnung und zeigte sich nicht bereit auf mehrmalige Bitte zurück zu rufen. Die Aussage an der Rezeption ist immer die gleiche:" Ich bin nicht kompetent." ( als Geschäftsreisende, die oft im Hotel übernachtet, kann ich da nur sagen:" hab ich schon gemerkt!" 2 Übernachtunen, 5 Gänge Menü, Massagen und Frühstück ans Bett bezahlt - 1 Übernachtung und Massage bekommen. Vielen Dank dafür! Alles in Allem lieber 50 Euro mehr in die Hand nehmen und Komfort genießen, dieses Hotel ist absolut nicht zu empfehlen.

Zimmer

Eher gut

sehr eng, allerdings mit Liebe zum Deitail eingerichtet

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Essen war gut, der Wein war lecker

Service

Schlecht

an der Rezeption nicht wirklich gut, im Restaurant super

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

der Ort ist sehr trist, die Umgebeung ist aber sehr schön