Sebnitzer Hof by STEIGER Hotels

Sehr geehrte Sonja, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Ich bedaure, dass Sie sich in unserem Haus so wenig wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung steht in krassem Gegensatz zu unseren anderen Bewertungen und zu der Leistung, die wir anbieten. Es tut mir Leid, dass Ihnen unsere Zimmer nicht gefallen haben. Während der Hauptsaison können wir nicht immer garantieren, dass zwei Zimmer gleicher Kategorie direkt nebeneinander liegen. Sie haben die günstigste Zimmerkategorie gebucht und sind am heißesten Tag des Jahres angereist. Daher war es in den Zimmern wärmer als normalerweise. Wenn Sie wert auf ein sehr großes Badezimmer legen, empfehle ich, ein Superiorzimmer oder eine Juniorsuite zu buchen. Die Behauptung, unsere Bäder seien ekelerregend weise ich aber entschieden zurück. Wie Sie unseren anderen Hotelbewertungen entnehmen können, werden wir stets für unsere Sauberkeit gelobt. Ich bedaure, dass Ihnen unsere Gastronomie nicht zugesagt hat. Wir kochen ausschließlich mit frischen Zutaten und ohne Fertigprodukte. Liebe Sonja, es tut mir wirklich Leid, dass Sie offensichtlich ein völlig anderes Hotel erwartet haben, als ausgeschrieben war. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich unter margaux.steiger@sebnitzer-hof.de kontaktieren würden. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden Sie in unserem nächsten Meeting auswerten und besprechen. Bis dahin wünsche Ich Ihnen einen schönen Sommer und verbleibe Mit herzlichen Grüßen Margaux Steiger Direktion