Das Hotel hat den Betreiber vor einiger Zeit gewechselt , dabei haben wir fest gestellt , das der Service und die Leistung nach gelassen haben . In einem Gespräch vor Ort hatte ich dieses angesprochen was ohne eine Rückmeldung zur Kenntnis genommen wurde freundlich .
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Sehr geehrter Gast; Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und bedauere sehr, dass im Vergleich zum früheren Betreiber einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht mehr Ihren Erwartungen entsprochen haben. Selbstverständlich unterscheiden sich Hotelketten in ihren Konzepten und Standards. Dennoch versichere ich Ihnen, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist und wir stets bemüht sind, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Es würde mich sehr freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Mit freundlichen Gruessen Manuela Rodriguez Kundenservice
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