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Kerstin(46-50)Deutschland
32 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Alleinreisend im November 2013
Nicht sehr kundenfreundlich
3,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nachdem ich Anfang Seminar als Seminarteilnehmer in diesem Hotel war und bereits zu diesem Zeitpunkt mit ein paar Dingen nicht ganz zufrieden war (Preis-Leistungsverhältnis, keine Kaffeeauswahl zum Frühstück bzw. muss man extra bezahlen, mehrere Seminargruppen zusammengepfercht in einem Raum, Buffet lieblos angerichtet, usw.) haben mein Mann und ich uns dennoch entschieden - aufgrund der günstigen Lage am Rande des Ruhrgebiets und weil wir gerne zum Weihnachtsmarkt nach Haltern wollen - ein Wochenende im Seehotel zu verbringen. Für uns war es allerdings wichtig, dass wir bis 15.00 Uhr unser Zimmer behalten können - bei einem ÜF-Preis von € 115,-- finde ich, ist das nicht zu viel verlangt. Aber man glaubt es kaum, für ein Late Check out sollten wir noch einmal € 50,-- extra bezahlen. Daraufhin haben wir es vorgezogen, in einem anderen - weitaus gastfreundlicheren Hotel zu übernachten. Die Geschäftsleitung sollte dringend an ihrem Kundenservice arbeiten - es sei denn, man hat es nicht mehr nötig, neue Gäste zu bekommen und alte zu behalten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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