Seehotel Fleesensee

vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus per Holidaycheck zu bewerten. „Iberotel Fleesensee - So lässt es sich leben!“ – die Umsetzung dieser Philosophie in allen Bereichen des Hotels hat für uns oberste Priorität. Die Meinung unserer Gäste ist hierbei ausschlaggebend. Mit Ihrem Feedback machen Sie es möglich, dass wir uns ständig verbessern können, um so kontinuierlich neue Standards zu setzen. Wir danken Ihnen daher für Ihre Offenheit. Wir sind Ihre Einschätzungen und Schilderungen bei „ Holidaycheck „ sehr sorgfältig durchgegangen. Sehr bedauerlich ist die Schilderung, dass Sie beim Check-In nicht mit der, von vielen Gästen gelobten, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bedacht wurden. Wir werden dem selbstverständlich nachgehen, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. In regelmäßigen Schulungen und Feedbackgesprächen steht gerade die Kommunikation mit dem Gast im Fokus, um die Gastgebermentalität unserer Mitarbeiter zu fordern und zu fördern. Wir haben auch die Situation in der Sauna und den Wellnessbereich mit der zuständigen Leitung besprochen und die sofortige Behebung der von Ihnen angehmahnten Mängel bezüglich Sauberkeit in der Sauna und im Nassbereich angeordnet. Ihre Schilderung bezüglich des Frühstücks ist natürlich ein absolutes „ No Go „. Ich habe diesbezüglich mit der Restaurantleitung gesprochen und angeordnet, unsere Mitarbeiter im Restaurant diesbezüglich zu Schulen und trainieren. Leider ist es uns nicht gelungen, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Hotel und unserer Qualität zu überzeugen. Ich versichere Ihnen, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel alles zu Ihrer ´Zufriedenheit sein wird und würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom Fleesensee Karl-Heinz Hotz