Schöne ruhige Lage, Ausstattung ist gut, allerdings Hotel wirbt mit Leistungen, die nicht erbracht werden. Hotel wirbt mit Eintritt und Aufenthalt für 24 Stunden für Tropical Island. Achtung! Diese Leistung wird nicht erbracht: sondern möglicher Aufenthalt nur ab 6 Uhr bis 01Uhr.
Essen hat geschmeckt, Getränke waren teuer.
Es wurde eine Leistung versprochen (24 Stunden Tropical Island Aufenthalt) und diese wurde nicht erbracht (möglicher Aufenthalt nur ca. 12 Stunden). Das Hotelpersonal konnte nicht weiterhelfen: die Leistung zu erfüllen oder die nicht erbrachte Leistung wieder gut zu machen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Wanderkarte ist veraltet und entspricht nicht der wirklichen Lage, keine Existenz der Wanderwege, die auf der Karte verzeichnet sind. Achtung! Gefahr sich zu verlaufen!
Ich möchte Ihnen auf diesem Wege, für Ihr Feedback danken und dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht und Zeit genommen haben, Ein Feedback, sei es Lob oder auch Tadel, ist sehr wichtig, damit wir unsere Leistung überprüfen und auch weiter verbessern können. Mit Ihrer Kritik und der detaillierten Schilderung bin ich auf jeden Fall in der Lage konstruktiv diese Punkte zu besprechen und Änderungen vorzunehmen. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn Ihr Aufenthalt nicht gänzlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, möchten wir doch um die Möglichkeit bitten, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Südharz wieder begrüßen zu dürfen. Eine Wiederholung dieser Umstände werden Sie sicherlich nicht wieder erleben, da die uns entgegengebrachte Gastzufriedenheit normalerweise außergewöhnlich hoch ist. Davon möchten wir auch Sie überzeugen und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen N. Kowalski Gästebetreuung
