Seehotel Rheinsberg

Wir hatten ein premium Doppelzimmer gebucht aber ein anderes Zimmer erhalten. Erstattet wurde nichts, obwohl wir das sofort gemeldet haben. Wir wurden nicht ernst genommen und auch über booking.com wurde alles abgelehnt. Eine Frechheit sodass wir 40€ minus gemacht haben. Wir wurden vom Personal angelogen was die Zimmer Kategorie betrifft. Wir haben uns gefühlt wie in einer Reha Klinik bzw einem Pflegeheim. Furchtbarer Urlaub. Bei Abreise wurde uns Kurtaxe berechnet obwohl bei Anreise davon nicht die Rede war und wir auch keine Karte ausgehändigt bekommen habend wir hatten nirgends Rabatte und überall volle Preise gezahlt. Einfach komplett unfreundlich und ohne Kunden Service. Wie gesagt, nie wieder. Das was wir bezahlt haben, haben wir nicht erhalten und uns wurde nicht entgegen gekommen.

Wir haben nicht das Zimmer bekommen welches wir gebucht haben und das wurde uns auch nicht erstattet ! Das Personal hat das einfach weggelächelt. Sowas habe ich noch nicht erlebt.

Ganz schlecht. Es wurde sich bei einer Beschwerde weder über das Problem informiert noch wurde uns die Kurtaxen Karte ausgehändigt! Erst bei der Abreise meinte man wir müssen das zahlen. Wir konnten das nirgends einlösen. Da wir ein Standard Doppelzimmer hatten obwohl Premium gebucht wurde, fehlen uns die bereits gezahlten Euros. Eine Frechheit.

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