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Enrico (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2009 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Gute Lage, aber sanierungsbedürftig!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel liegt direkt an der Müritz und hat auch einen kleinen Badestrand unmittelbar vor der Tür. Von weitem betrachtet macht das Schloss einen sehr hübschen Eindruck, ist aber eigentlich nach 11 Jahren seit der Eröffnung wieder in einem sanierungsbedürftigen Zustand. Die Teppiche und Sitzmöbel in den Zimmern und auch im Frühstücksbereich sind teilweise stark verschmutzt, insgesamt lässt die Sauberkeit für ein 4-Sterne-Hotel zu wünschen übrig. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, den Zustand des Hotels mit gutem Service auszugleichen. Die Gäste sind fast alle im Rentenalter, was dazu führt, dass man sich als junger Mensch manchmal wie in einem Altenpflegeheim vorkommt. Vom Hotel aus kann man aber gut per Fahrrad, per Boot oder zu Fuß viel unternehmen. Insgesamt hinterlässt das Hotel keinen guten Eindruck, man kann es nicht weiterempfehlen. Es sei denn, man hat es nicht so mit der Sauberkeit. Nicht umsonst sind die vier Sterne, die die DEHOGA mal im Jahre 2004 vergeben hat, 2007 ohne Verlängerung abgelaufen. Bei einer Neubewertung hätte das Hotel keine Chance auf vier Sterne. Zum Trost haben wir mehrere Gäste erlebt, die vom Anblick des Schlosses geblendet, gebucht haben. Aber dennoch nicht wieder kommen wollen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Der Zustand der Zimmer ist der absolute Schwachpunkt des Hotels. Die von uns gebuchte Turmsuite ist angenehm groß, aber es müsste unbedingt mal tapeziert oder gemalert werden. Auch einen sauberen, nicht bekleckerten Teppichboden kann man als Gast eigentlich erwarten. Die Sitzmöbel sind erbärmlich beschmutzt und befleckt. Im Bad nervt ein Lüfter, der seine besten Zeiten hinter sich hat. Die Ausstattung der Zimmer ist einem altem Schloss entsprechend rustikal, aber nicht hochwertig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im gastronomischen Bereich erlebt man jeden Tag zwei vollkommen verschiedene Welten. Das Frühstück ist eher mau. Viele Speisen, die man eigentlich warm anbieten sollte, sind kalt. Der Aufschnitt ist zwar immer reichlich vorhanden, aber die Wurst ist wirklich jeden Tag grau und der Käse wellt sich an den Rändern. Auch ist es sehr laut beim Frühstück. Abends sollte man unbedingt das Restaurant "Garten Eden" besuchen. Man wähnt sich nach dem schlechten Gesamteindruck, den das Frühstücksbüffet hinterlässt, in einer anderen Welt. Das Essen ist absolute Spitze, das Personal sehr zuvorkommend und mit ein wenig Glück kann man beim Essen auch noch auf die Müritz schauen. Solch ein Abendessen ist man eigentlich aus 5-Sterne-Hotels gewohnt.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist sehr freundlich. Auch der Service ist gut, man versucht dem Gast jeden Wunsch im Rahmen der Möglichkeiten zu erfüllen. Leider wird dieser positive Eindruck immer wieder durch die abgewohnten Zimmer getrübt. Es wird zwar auf Beschwerden schnell reagiert, aber deswegen bleibt das Hotel immer noch sanierungsbedürftig. Als Gast gewinnt man den Eindruck, dass das Personal sein Bestes gibt, aber der Eigentümer oder Betreiber des Hotels einfach kein Geld für anfallende Reparaturen investiert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist sehr schön. Zum kleinen Strand sind es nur wenige Meter, man schaut aus dem Hotel direkt auf die Müritz. Das Hotel liegt am Müritzradwanderweg, auch kann man sich an der Marina des benachbarten Müritzhotels (10 Minuten Fußweg) Boote leihen. Zum Essen und Einkaufen sollte man nach Waren fahren, das ca. 15 Autominuten entfernt ist und ein sehr schönes Städtchen mit hübscher Altstadt ist. Insgesamt ist die Lage einer der beiden Highlights neben dem Restaurant "Garten Eden".


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Hotel bietet Fahrräder an, die in einem insgesamt gutem Zustand sind. Abends kann man sich an der Bar im Keller an einer großen Cocktailauswahl erfreuen, die Cocktails sind aber im Vergleich zu anderen Hotels überteuert. Internetzugang gibt es über eine W-Lan-Zone, das Hotel bietet aber keinen allgemein zugänglichen Rechner an. Der Wellnessbereich verdient seinen Namen nicht. Es ist zwar fast alles vorhanden (Schwimmbad, Sauna, Erlebnisduschen etc.), aber alles sehr einfach gehalten und nicht besonders ansehenswert. Der Pool ist nicht geheizt, gegen Geld kann man sich in eine Plastikwanne legen, die als Whirlpool verkauft wird. Das Personal im Wellnessbereich passt auch nicht zum übrigen Hotelpersonal. Es wirkt gelangweilt und frische Badetücher sind manchmal einfach nicht da.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enrico
    Alter:31-35
    Bewertungen:3