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Monika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Potenzial verschenkt - schade!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Aus unserem Zimmer in der Orangerie hatten wir einen wunderschönen Blick auf die Müritz. Leider erschöpfte sich mit diesem schönen Blick auch schon die Schönheit des gesamten Hotels. Es machte auf uns einen eher schmuddeligen Eindruck - nicht einmal die Plaketten am Eingangsbereich, die auf die Qualität des Hotels hinweisen sollten (4 Sterne sowie div. Zertifikate) waren geputzt, ganz zu schweigen von den Fenstern und unserem Bad (Dusche, Fön...). Das ist sehr sehr schade, da das Hotel aufgrund der Lage eigentlich aus einem tollen Potenzial schöpfen könnte. Der Service beim Frühstück war - bis auf sehr wenige Ausnahmen - eher miserabel (lange waren keine Brötchen da, dann kamen sie im innen noch gefrorenen, außen jedoch heißen Zustand. Teekannen fehlten. Auf die Bitte, eine Kanne mit heißem Wasser an den Tisch zu bringen, erfolgte der Hinweis, Heißwasser wäre im Heißwasserbereiter... Nun ja - an der Servicequalität muss man definitiv noch arbeiten!!!). Den Welnessbereich haben wir nicht genutzt. Die Vorstellung, dass dort die gleichen Maßstäbe an die Sauberkeit gelegt werden wie im restlichen Hotel, hat uns abgeschreckt. Dabei war Wellness eigentlich ein Hauptgrund für die Wahl dieses Hotels.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:51-55
    Bewertungen:12