Das Hotel besteht aus einem toll aussehenden Schloss und einer sog. Orangerie, billig und nicht zum Schlosscharakter passend. Außerdem haben nur die Zimmer im Schloss eine Minibar, nicht die in der Orangerie - was allerdings im Hausprospekt schamhaft verschwiegen wurde. Das Hotel selbst ist in einem ungepflegten Zustand, Spinnweben überall in den Holzparavents und eisernen Geländern inkl. dem Fliegengitter zur Küche. Unser Aufenthalt war am Fronleichnamswochenende, das Haus war ausgebucht und das Personal hoffnungslos überfordert. Ein Viersternehotel hätte dies in den Griff kriegen müssen. Dieses Hotel hat definitiv keine 4 Sterne verdient. Besonders das Personal am Empfang ist mir als sehr inkompetent aufgefallen. Es war zwar alles für die Feier mit der sog. Event-Managerin abgesprochen, trotzdem fanden einige Gäste Abrechnungsposten, die die Gastgeberin bezahlen wollte, auf ihren Rechnungen - eine endlose Zeit verging, bis alles geregelt war. Als besonders hilfsbereit ist mir das Personal auch nicht aufgefallen, meinem gehbehinderten Bruder stellte man erst nach langem Hin und Her widerwillig einen Helfer mit den Koffern zu Verfügung.

Zimmer

Schlecht

Die Zimmer waren - mit Ausnahme der fehlenden Minibar - akzeptabel, leider waren die Reinigungsarbeiten erst um 16. 00 Uhr abgeschlossen. Da es sehr heiß war, waren die Zimmer sehr stickig.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Die Küche war miserabel - sehr blumige Beschreibung, leider war die Realität enttäuschend. Auch hier Probleme, am ersten Abend dauerte unser Essen für 14 Personen 2 1/2 Stunden bis alles serviert war - teilweise ungenießbar. Die Geburtstagsfeier - alles vorarrangiert - war ein Alptraum - Salat trocken, Suppe versalzen, Hauptgerichte (Fisch und Fleisch) wurden mit Abstand von 40 Minuten serviert - so dass ein "gemeinsames" Essen nicht möglich war, Nachspeise desolat sowohl im Geschmack wie auch in der Optik.

Service

Schlecht

Das Servicepersonal war kompetent, jedoch hoffnungslos unterbesetzt. Das Frühstücksbuffet befand sich in der Orangerie, das Buffett selbst aufgebaut unter einer Glaskuppel, durch die die Sonne gnadenlos brannte. Das Angebot war reichlich, jedoch zum größten Teil kein frisches Obst sondern Aufgetautes. Kam man zum unrechten Moment, war nicht nachgefüllt, auf keinen Fall zu spät kommen - Punkt 11 Uhr wurde man rausgeschmissen. Serviert wurde "Sächsischer Blümenkaffee" in großen Thermoskannen, die erst geleert werden, egal wie lange das dauerte.

Lage & Umgebung

Schlecht

Schön gelegen, aber ohne Auto zu abseits, keinerlei Anbindung - nicht mal zum Bahnhof nach Waren oder zu den Bootsfahrten - nur mit Taxi zu erreichen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten