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Ray (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Traumschloss mit viel Makel keine 4 Sterne
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Es wurde ein romantisches verlängertes Wochenende zu Zweit gebucht inkl. Serialbad und 2 x Abendmenues. Schon bei Ankunft und Einzug im Zimmer fanden wir ein angenehmes Zimmer aber mit einem für diesen Standard sehr schmutzigen Bad vor(Silikonfugen im Duschbereich mit Schimmel belegt, Duschkopf total verdreckt ,beim öffnen der Mischbatterie kamen aus dem Duschkopf ausser Wasser noch undefinierbare schwarze Partikel. Sofort zur Rezeption und den Mangel im Bad angezeigt. Wir verließen das Hotel für einen kurzen Ausflug. Nach Rückkehr vom Ausflug war der Duschkopf zwar grob gereinigt aber entsprach immer noch nicht einem 4 Sterne Standard, nochmalige Reklamation an der Rezeption, worauf uns die Servicekraft versicherte das ein neuer Duschkopf installiert wurde, was definitiv nicht der Fall war. Besuch des Pools leider waren hier für die Anzahl der anwesendenGäste zu wenig Liegestühle, so das andere Gäste leider wieder gegangen sind. Laut Arrangment hatten wir am Samstag ein Serialbad. Dieses mußte leider wegen defekter Technik im Haus ausfallen, worauf wir beschlossen sofort abzureisen. Fazit :Küche des Hauses ist sehr empfehlenswert, aber an der Sauberkeit sowie Kompetenz des Servicepersonals besteht dringender Handlungsbedarf. Wir kennen andere 4 Sterne Häuser mit viel besseren und dem 4 Sternen entsprechenden Qualitäten. Reklamation an die Geschäftsleitung wurde gemacht, mal sehen ob eine Reaktion erfolgt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ray
    Alter:36-40
    Bewertungen:1