Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Bei der Ankunft erhielten wir (Nichtraucher) die Suite Feldberg, wie gebucht. Allerdings stank das Zimmer stark nach Rauch, so dass wir den Wohnzimmerbereich nicht nutzen konnten. Auf unsere Reklamation hin reagierte die Chefin mit Aussagen wie "Das mit dem Rauchen wird heutzutage viel zu sehr übertrieben", "Wir können unsere Gäste nicht kontrollieren". Auf weiteres Bitten erklärte sie sich bereit, das Zimmer sprühen zu lassen. Nach 2 weiteren Stunden und unveränderter Geruchsbelästigung wurde uns immerhin angeboten, in ein anderes Zimmer umzuziehen. Im Schlaf/Wohnbereich roch es angenehm, dafür stank diesmal das Badezimmer... Die Unfreundlichkeit dem Gast gegenüber ist in einem 4-Sterne Hotel nicht akzeptabel. Das Personal ist hilfsbereit und kompetent, allerdings ist Kundenorientierung bei der Chefin (=Geschäftsführerin) nicht zu erkennen. Traurig, vor allem da das Hotel einen schönen Wellness-Bereich und eine tolle landschaftliche Umgebung bietet.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2006 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
