Seehotel Zeuthen

Wir freuten uns im Rahmen einer Wanderung auf ein tolles Zimmer mit schöner Lage und laut Internet vorrangig guten bis sehr guten Bewertungen. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. "4-Sterne" haben wir mehrfach deutlich besser erlebt. Über kleine Makel und Mängel kann man bei entsprechend freundlichem, aufgeschlossen-zugewandtem Servicepersonal auch mal entspannt hinwegsehen. Aber weder die Makel/ Mängel sind klein, noch war das Personal so herausragend freundlich und super, dass es was wett machen hätte können. Unseres Erachtens sollte ein Qualitätscheck bzw. eine neue Hotelklassifikation hinsichtlich der Sterneverteilung erfolgen. Maximal 3 Sterne, aber definitiv nicht mehr vier. Letzteres war vielleicht mal zu Beginn der Hotelgeschichte der Fall. Unsere Kritik haben wir auf dem Beschwerde-/ Bewertungsbogen des Hotels mit Angabe unserer Kontaktdaten verschriftlicht und diesen beim Auschecken an der Rezeption abgegeben. Ein Feedback zu unserer Kritik haben wir bis heute (1 Woche später) nicht erhalten. Auch dies ist schade, denn es vermittelt ein Desinteresse an der Ableitung/ Umsetzung eines aufgezeigten Verbesserungspotentials.

Mobiliar und Innenausstattung in den Zimmern als auch im Bereich der Rezeption bzw. auf den Fluren sind reichlich in die Jahre gekommen und weisen inzwischen einen deutlich sichtbaren Investitionsstau auf. Beide Bettdeckenbezüge waren verschlissen und hatten gut sichtbare Risse.

In unserem Zimmer fehlte die Minibar. Das Frühstücksbüffet (bis auf die Zubereitung verschiedener Eierspeisenvariationen) war nichts Besonderes. In den Jugendherbergen der nächsten Wandertage hatten wir qualitativ das Gleiche. Die Frühstückstassen und -teller waren angeschlagen. Das Restaurant bietet entgegen der Beschreibung auf der Homepage aktuell lediglich ein Abendbüffet. Essen á la carte war nicht möglich. Die Qualität des Abendbüffets können wir nicht beurteilen. Falls jemand nicht vom Büffet essen mag, kann man wenige Gehminuten vom Hotel entfernt auf der gegenüberliegenden Straßenseite in der "Pension Trattoria Gino" einkehren. Diese ist sehr zu empfehlen.

Das Servicepersonal (mind. 3 Mitarbeiter*Innen) am späten Nachmittag (ca. 17.00 Uhr) lief mehrfach an uns vorbei bzw. deckte im Innenbereich die Tische ein. Zu dieser Zeit war lediglich ein Tisch mit ca. 10 Personen auf der Terasse besetzt, die bereits mit Getränken versorgt waren. Auf unsere Ansprache wurden wir dann nach 20 Minuten Wartezeit das erste Mal wahrgenommen und bedient. Zum Frühstücksbüffet gab es keine Ansprache durch die Servicemitarbeiterinnen bzw. keine Einweisung, auch hier liefen die Mitarbeiter*Innen des Service an uns vorbei. Wir empfanden dies als sehr unaufmerksam und irgendwie auch unhöflich. Lediglich die Köchin (?) am Büffet für die Zubereitung von Eierspeisen und die Praktikantin (!) waren freundlich zugewandt und fleißig. Die anderen beiden Mitarbeiterinnen waren mit nur 3-4 besetzten Tischen (max. 2 Personen) im Innenbereich beschäftig, womit auch immer.

Die Lage am See hat sehr viel Charme, jedoch auch noch deutliches Nutzungs- und Gestaltungspotential. Unser Zimmer lag zum Parkplatz/ zur Straßenseite. Bei fehlender elektronischer Raumklimatisierung und Temperaturen um 30°C, erschien uns die nächtlich Lüftung sinnvoll und notwendig. Zwischen 3.00 und 4.00 Uhr fuhr am Mittwoch Morgen die Müllabfuhr vor und machte sensationellen Krach direkt unter unserem Zimmer. Spätestens zu dieser Zeit sollte man allerdings sowieso die Fenster schließen, denn das Hotel liegt mit dieser Seite an einer stark befahrenen Straße. Aufgrund von Bautätigkeiten waren dann ab den frühen Morgenstunden (ca. 7.00 Uhr) zusätzlich erste Klopfzeichen und andauerndes Rumpeln von der Baustelle zu vernehmen. Müllabfuhr und auch Bauarbeiten müssen sein und sind durchaus tolerabel, jedoch sollte eine für den Gast zufriedenstellende Lösung gefunden werden, wie Beeinträchtigungen minimal gehalten werden können bzw. was man dann als Kolanz seitens des Hotels anbieten kann. Die Bautätigkeiten/ Baustellen sind von der Terasse sehr gut einsehbar und wer dies mag, kann in seinem Urlaub, seiner Freizeit oder seinem Feierabend (je nachdem welcher Umstand einem den Hotelaufenthalt beschert) den Bauarbeitern beim Arbeiten zusehen. Wir fanden es weder schön für die Arbeiter, noch für uns als Gäste. Der Aussenbereich (Bette und Grünflächen) ist sowohl im Eingangs- als auch im Terassenbereich nicht gepflegt. Die eigentlich schön angelegten Rabatten stehen voller Unkraut, der Rasen ist nicht gemäht. Generell ist die Anlage an der Terasse (sicherlich aufgrund der Bautätigkeiten) nicht attraktiv gestaltet.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nicht beurteilbar, da wir keine Freizeitangebote wahrgenommen haben. Allerdings wurde uns bei unserer Ankunft auch nichts angeboten bzw. es erfolgte keine Information zu den Möglichkeiten. Ein Fitness- und Wellnessbereich ist jedoch vorhanden. Während unseres Aufenthaltes gab es keine Entertainmentangebot.