Aus DeutschlandArrangement-Kleines Zimmer unterm Dach aber mit Seeblick. Altersdurschnitt 65+. Hotelzustand-überholungsbedürftig Sollten eine Hausdame einstellen,die das Personal bei der Arbeit kontrolliert- siehe Nertun Hotel in Warnemünde. Personal zum Teil unmutiviert und überfordert.Im Vergleich mit anderen 4Sterne Hotels sind 4Sterne nicht gerechtfertigt.z.b.in Graal Müritz, Markgrafenheide oder auf Rügen.
1.Zimmer: Gardinen voller Spinnweben-in jeder Falte und staubig.In der 1.Nacht hat es dann noch durchgeregnet.Reklamiert.Kein Wort der Entschuldigung- anderes Zimmer.Abends stand 1Flasche Sekt mit einer Entschuldigungskarte da. Das Eis im Sektkühler ward schon Wasser. Reinigung im Bad-mangelhaft, Haare auf WC-Brille lagen 3Tage an der gleichen Stelle.WC-Spülung lief Ständig- Mutivation vom Reinigungspersonal! Lampenschirn -Plaste von der Wandlampe viel laufend ab-nichts berühren. Positive-Zimmer mit SEEBLICK
4Tage das gleiche Frühstück-wenig Auswahl und über Geschmack läßt es sich streiten.
Freundlichkeit vom Personal ,zum Teil,läßt zu wünschen. Umgang mit Beschwerden-Unkenntnis oder Hochmut,so jedenfalls nicht. Zimmerreinigung- keine Kontrolle.
Lage direkt an der Promenade,wenige Schritte zum Strand Seebrücke
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
An 2Tagen nach 20.00 die Sauna kalt.Liegestühle im Poolbereich nicht benutzbar -stark beschädigt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Harald |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Harald, Priorität unserer Seetel Häuser ist es, unsere Gäste in jeder Form zufrieden zu stellen, sie zuvorkommend zu behandeln und ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu garantieren. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen dieses Gefühl nicht gänzlich vermitteln konnten. Als Erstes, möchten wir uns vielmals für die aufgeführten Mängel im Zimmer entschuldigen. Dies entspricht sicherlich nicht unseren Qualitätsstandards. Wir haben diesbezüglich auch bereits ein Meeting mit der Housekeeping und Technikabteilung durchgeführt und den Vorfall besprochen. In einem 4-Sterne Hotel sollte natürlich auch in erster Linie das Zimmer in einem einwandfreien Zustand sein. Natürlich sollte auch jedem Gast bei einem Hinweis die volle Aufmerksamkeit geschenkt werden nach dem Motto der Ringhotels „Das Wohl des Gastes im Mittelpunkt“. Nicht bestätigen können wir allerdings, dass man sich nicht bei Ihnen entschudigt hätte oder entsprechende Allternativen angeboten hätte. Da ich selbst die meiste Zeit in den verschiedenen Bereichen zugegen bin, kann ich Ihnen versichern, dass alle Hinweise von unserem Personal direkt vermerkt und umgehend bearbeitet werden. Leider haben Ihre Ausführungen einen anderen Eindruck ergeben. Noch einmal möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erhofft in vollen Zügen genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Dietmar Feige Hoteldirektor
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