Leider entspricht dieses Hotel in vielen Bereichen nicht den Erwartungen und das für ein angebliches 5-Sterne-Hotel. Bereits an der Rezeption fällt negativ auf, dass das Personal unfreundlich und wenig lösungsorientiert wirkt. Statt Hilfsbereitschaft hat man eher das Gefühl, zu stören, der Umgang ist häufig genervt. Der Service insgesamt ist schwach organisiert. Die Kellner wirken oft unaufmerksam, laufen teilweise „mit Scheuklappen“ durch die Gegend und sind häufig mit ihren Handys beschäftigt. Zudem gibt es ständig wechselndes Personal ohne erkennbares System. Das Getränkeangebot ist eingeschränkt, besonders bei Cocktails. Selbst diese werden nicht korrekt zubereitet, ein Mojito mit Wodka statt Rum ist nicht akzeptabel. Hygiene ist ein großes Problem: Katzen sind überall präsent, auf Tischen, an und auf der Poolbar, unter den Tischen und auch im Speisesaal. Besonders kritisch ist der Indoorpool: Dieser wirkt stark vernachlässigt, mit muffigem Geruch sowie schimmeligen Wänden und Decken. Die Nutzung ist aus hygienischer Sicht kaum zu empfehlen. Auch die Ausstattung lässt zu wünschen übrig. Defekte Stühle werden weiterhin genutzt, und auf der Außenterrasse des Speisesaals fehlen Servietten. Ein weiteres Problem zeigt sich beim Frühstück. Die Tische werden bereits abends vorbereitet, allerdings nicht konsequent im gesamten Bereich. Nachts laufen Katzen über die Tische, sodass man morgens teilweise selbst erst reinigen oder Tischdecken wenden muss, bevor man dort essen kann. Sitzkissen sind ebenfalls Mangelware. Die Animation ist wenig überzeugend. Es läuft überwiegend russische Musik, das Programm endet oft vorzeitig und Musikwünsche werden ignoriert. Positiv hervorheben möchten wir jedoch einige Punkte. Die Zimmer im Block 4, 2. Etage sind sauber und werden täglich gründlich gereinigt. Die Minibar wird zuverlässig aufgefüllt (Cola, Fanta, Sprite). Ein besonderes Lob gilt der Reinigungskraft, die hier hervorragende Arbeit leistet. Auch das Essen ist insgesamt gut. Die Auswahl ist ausreichend und die Qualität sehr lecker. Besonders positiv ist die Omelett-Station hervorzuheben: Die Mitarbeiterin dort ist sehr freundlich und merkt sich sogar die Wünsche der Gäste. Insgesamt überwiegen jedoch die negativen Eindrücke, insbesondere im Bereich Service und Hygiene. Für ein 5-Sterne-Hotel ist dieser Zustand absolut nicht angemessen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
