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Sabrina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1 Woche • Strand
Keine 5 Sterne verdient
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei der Ankunft im Hotel wurde uns gesagt das wir ein besseres Zimmer bekommen als wir gebucht hätten. Im Zimmer angekommen bemerkten wir , dass die Dusche auslief und das Bad komplett unter Wasser stand.Nach einer Beschwerde an der Rezeption kam der Techniker, der uns mitteilte das alles in Ordnung sei. Nach dem Duschen stellten wir fest das wieder alles Nass war.Nach zig Beschwerden passierte nichts. Am letzten Tag lernten wir die Gästebetreuerin Ines kennen die uns auch nicht mehr viel helfen konnte (dann konnten wir bis zur abreise kostenlos im zimmer bleiben) Vom Balkon aus hatten wir direkten Ausblick auf Dachpfannen die direkt vor dem Balkon gestapelt wurden. Zimmer wurden erst spät Nachmittags gesäubert, wobei dann auch einiges nicht gemacht wurde (Minibar nicht aufgefüllt, Balkontüren wurden komplett aufgelassen, dreck auf dem Boden nicht weggemacht). Vielfalt der Speisen war in Ordnung, was sich aber nach 3 Tagen oft Wiederholte. Personal im Restaurante und an den Bars waren sehr Freundlich, sowie unser Reiseleiter Necart, der immer hilfsbereit war. Shoppingmöglichkeiten waren 10min. Fußweg vom Hotel entfernt. Das Meer war direkt hinter der Hotelanlage die auch sehr gepflegt war. Unser Check Out lief sehr unfreundlich ab.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Nachdem die Gaestebetreuung erst am Abend vor Ihrer Abreise von Ihren Problemen erfuhr, konnten wir daran leider nichts mehr aendern. Mit dem kostenfreien Late check out wollten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir bedauern, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Gern haetten wir früher reagiert, dass war leider nicht möglich. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Hotel Seher Resort & Spa Management