Selectum Noa Belek

Sehr geehrter Gast Max, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um eine Bewertung zu schreiben. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir mit einigen Punkten, die Sie bezüglich unseres Hotels angeführt haben, nicht übereinstimmen. Ihre Kritikpunkte spiegeln nicht die hohen Standards und die Bemühungen wider, die wir zur Zufriedenheit unserer Gäste umsetzen. In unserem Hotel wird Hygiene und Sauberkeit auf höchstem Niveau gehalten. Unsere Toiletten werden den ganzen Tag über von ständig im Einsatz befindlichem Reinigungspersonal kontrolliert und gründlich gereinigt. Daher hat uns Ihre Kritik hinsichtlich der Hygiene sehr überrascht. Wenn Sie ein solches Problem festgestellt haben, hätten wir sofort eingreifen und diese Probleme schnell lösen können. Darüber hinaus werden die Speisen in unseren Restaurants frisch, heiß und stets nach höchsten Qualitätsstandards zubereitet und mit großer Sorgfalt für die Zufriedenheit aller Gäste serviert. Ihre Aussage, dass die Speisen kalt waren, steht im Widerspruch zu unseren täglichen Kontrollen und Temperaturmessungen. Unsere Gourmetköche und erfahrenen Küchenchefs aus aller Welt arbeiten mit großem Engagement daran, unseren Gästen die frischesten und schmackhaftesten Speisen zu bieten. Unsere Servicephilosophie zielt darauf ab, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und insbesondere unsere kinderfreundlichen Einrichtungen, der Strand und die Erholungsbereiche werden von zahlreichen Gästen geschätzt. In diesem Zusammenhang denken wir, dass Ihre negativen Anmerkungen einen falschen Eindruck über unser Hotel vermitteln und die positiven Erfahrungen vieler zufriedener Gäste in den Schatten stellen könnten. Wir werden weiterhin stets den höchsten Standard an Service für unsere geschätzten Gäste bieten und sind uns sicher, dass Sie bei einem erneuten Besuch unseres Hotels ein viel angenehmeres Erlebnis haben werden. Mit freundlichen Grüßen, General Manager