Seminaris Avendi Hotel Potsdam

Wir waren zu dritt vom 03.05.-06.05.2026 im Seminaris Hotel Avendi Potsdam am Griebnitzsee und hatten 2 Doppelzimmer mit Seeblick gebucht. Die Lage des Hotels ist schön und verkehrsgünstig und es war nach Jahren unser zweiter (und warsch. letzter) Aufenthalt in diesem Hotel. Dies hat folgende Gründe: - Beide Zimmer waren mit einem Kühlschrank ausgestattet, die wundersamerweise beide (!!!) defekt waren. Wir „durften“ unsere Getränke in einem Kühlschrank (für alle zugänglich) neben der Rezeption deponieren. - Erst nach 2 Tagen entdeckten wir den versteckten Hinweis auf einem DIN A5 Zettel, dass die Zimmerreinigung explizit bestellt werden muss. Umweltschutz ist gut und notwendig, aber dann erwarten wir, dass beim Einchecken darauf hingewiesen wird! - An einem Abend durfte der wahrsch. Azubi oder Praktikant die Bar betreuen. Bei weniger als 10 Gästen mussten wir über 15 Minuten auf die Aufmerksamkeit des Personales warten, die keinen Kontakt zu den Gästen aufnahmen. Statt dessen waren sie (teilweise zu zweit) damit beschäftigt einen Cocktailwunsch eines Gastes zu erfüllen. Der Gast bestellte sich schließlich ein zweites Bier. - Da eine Person einen runden Geburtstag feierte, äußerten wir den Wunsch zum Frühstück einen Tisch für 3 Personen incl. 3 Gläser Sekt zu reservieren. Dies wurde im Vorfeld mehrfach mit dem Personal besprochen und mitgeteilt, dass nur Kosten für den Sekt anfallen. Am betreffenden Morgen war zu unserem Erstaunen nur für 2 Personen eingedeckt. Auf Nachfrage wurde nicht sehr freundlich ein drittes Gedeck gebracht und nachgefragt bzw. unterstellt, dass die 3. Person von außerhalb kostenlos mit gefrühstückt hätte. Aus unserer Sicht war hier evtl. die Kommunikationssprache Deutsch das Problem. - Beim Auschecken erschien auf der Rechnung außer dem Sekt zum Frühstück ein weiterer Betrag vom Restaurant. Ob es sich dabei um die gesonderten Frühstücksgedecke (die im Vorfeld als kostenfrei erklärt wurden) handelte, konnte nicht geklärt werden. Die Mitarbeiterin an der Rezeption fragte ihren Vorgesetzten, der in unserem Beisein erklärte: „Er wisse auch nicht, was die Restaurantleitung hier berechne.“ Daraufhin wurde der Betrag storniert. Aus unserer Sicht: Mal schauen, ob der Gast zahlt. Versuchen kann man es ja mal...