Seminaris Seehotel Potsdam

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Haus enttäuscht verlassen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer als ungemütlich empfunden haben und das Mobiliar nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Zimmer werden regelmäßig überprüft und gewartet, dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Bereiche weitergegeben, um Verbesserungen zu veranlassen. Auch die von Ihnen geschilderte Zimmerreinigung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten an dieser Stelle ergänzen, dass wir die tägliche automatische Zimmerreinigung aus Umweltgründen abgeschafft haben. Viele unserer Gäste schätzen diese nachhaltige Maßnahme. Selbstverständlich reinigen wir das Zimmer jedoch jederzeit gern, wenn dies gewünscht wird – ein kurzer Hinweis an unserer Rezeption genügt. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht klar kommuniziert wurde. Ihre Rückmeldung zum Service und zur Freundlichkeit unseres Teams beschäftigt uns ebenfalls sehr. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit mit Aufmerksamkeit und Herzlichkeit zu begegnen. Dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, bedauern wir aufrichtig. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Bezüglich Ihres Eindrucks zum gastronomischen Angebot möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Speisenangebot – auch für vegetarische Gäste – zu erweitern und zu verbessern. Ihre Kritik hilft uns dabei, gezielt nachzuschärfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der unseren üblichen Standards entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Seminaris SeeHotel Potsdam