Semt Luna Beach Hotel

Dieser Urlaub bleibt unvergesslich und ist mit vielen Bilder und Videos dokumentiert. Auf keinen Fall war dies ein 3 Sterne Hotel - eher ein Stern! Sauberkeit ist auf der ganzen Anlage nicht gegeben und wenn hier anderes vermittelt wird, dann sollte man diese Gäste nach nachweisen für ihre Aussagen anfragen. Wir haben jedenfalls alles dokumentiert! All inclusive endete um 23.00 Uhr. Danach war alles kostenpflichtig außer Wasser aus dem Automaten und künstlicher Saft. Die Anlage ist schon älter, was wir nicht schlimm fanden, es war einfach die Unsauberkeit und Unfähigkeit etwas Atmosphäre zu geben. Dazu braucht es ja nicht viel Geld, sondern ein williges Management. Die Gäste die wir kennengelernt haben fanden wir sehr nett. Gästestruktur war international gut verteilt Handyerreichbarkeit war gut. In Alanya war wirklich immer gute Stimmung und dies die halbe Nacht durch. Man konnte bis weit nach Mitternacht shoppen... Wer hier Urlaub macht und shoppen will muss handeln können. Wichtig: Zigaretten besser im Flugzeug oder am Flughafen kaufen. Innerhalb der Stadt macht jeder seinen eigenen Preis.

Nach mehreren Umzügen am Ankunftstag bekamen wir unser Familienzimmer mit zwei Räumen, aber nur einer Klimaanlage im kleinen Zimmer. (Wer hier in der Hauptsaison ein Familienzimmer anmietet muss das unbedingt wissen, da die Klimaanlage nicht für beide Räume reicht). Zimmer war leider in einem sehr üblen Zustand. Weiteres möchten wir hier nicht detailiert angeben. TV empfing 2 deutsche Sender, Betten hatten statt Lattenroste harte Bretter unter den Matratzen, Badewanne nicht vorhanden trotz ausdrücklicher Ausschreibung, Lärm war schon alleine durch die ständige Musik am Pool gegeben (10 Uhr bis 23 Uhr - immer die selben CD`s. Treppenhaus roch in der ersten Woche sehr nach Fäkalien. Keine Minibar (in keinem Zimmer!!!) Balkon war nach vorne mit Meerblick (es gab auch welche mit Blick auf die Baustellen), aber nicht wirklich nutzbar wegen Straßenlärm und Dauerberieselung der lauten Musik. Die Bewertung "sehr schlecht" gibt es hier für die fehlende Klimaanlage im Elternzimmer und für die Sauberkeit.

Es gibt kein Restaurant und lediglich eine Poolbar. Die Qualität und Quantität der Speisen liegt im ungenügenden Bereich. Zudem ist die Anrichtung des Büffets sehr lieblos und unkreativ. Küchenstil ist undefinierbar: auf keinen Fall geben die Bilder hier das reale Essen wieder!!! Die Sauberkeit würde in deutschen Hotels ein Anlass zur näheren Kontrolle (oder mehr) sein. Hier kann sich jeder sein Teil zu denken.

Serviceleistungen waren bis auf den Empfangsbereich ungenügend. Die Reinigungskräfte waren sehr unsauber, saßen rauchend im Treppenhaus und waren sehr unmotiviert. Schlechte Organisation, kaum bis keine Kontrolle, Beschwerden wurden nicht wirklich gerne gehört und bearbeitet. Viele Mitarbeiter waren sehr jung und hätten jemand gebraucht der ihnen beibringt was Service bedeutet. Die meisten Mitarbeiter waren jedoch trotzdem freundlich. Fremdsprachenkenntnisse nur bei bestimmten Mitarbeitern gegeben. Nicht mal die Managerin konnte sich verständigen.

Das Hotel liegt 4 km von Alanya entfernt und hat im Ort eine eigene "Shoppingmeile". Mit dem Minibus kommt man super und kostengünstig nach Alanya. Einkaufsmöglichkeiten / Restaurants gibt es gleich um die Ecke (Obagöy). Der Flughafen ist recht weit weg - langer Transfer. Man muss sich halt drauf einstellen.Die Transferzeit zum Flughafen ist je nach Tageszeit zwei bis drei Stunden. Die angebotenen Ausflüge waren sehr überteuert und wir haben die Ausflüge anderweitig gebucht. Der Strand ist über eine gut befahrene Straße zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der zuständige Strandabschnitt ist eine Katastrophe. Dieser soll zwar nicht zum Hotel gehören, jedoch holt der Strandboy die für Gäste dann kostenpflichtige Getränke dann aus "unserem" Hotel. Der Strand ist ungepflegt, kostenpflichtig - ach ja, bitte Handtücher mitbringen. Es gibt nicht mal Leihhandtücher für den Pool/Strandbereich. Die Poolduschen sind ebenfalls in einem ziemlich ungepflegten, verschmutzten Zustand. Tischtennisplatte im Eingangsbereich, zwei mal in der Woche Unterhaltung, Interzugang im Empfangsbereich (nicht auf den Zimmer und oft gestört) Der Pool wurde in unserer Zeit nie gereinigt. Der Internetzugang war kostenfrei aber eher unbefriedigend.