Sendlhofer's

Lieber Herr Markus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Sendlhof nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und möchten gerne zu einigen Punkten Stellung nehmen. Dass Gäste beim Frühstück übergebührlich lange auf Ihren Kaffee warten müssen sollte natürlich nicht passieren. Sicher hat jeder Gast Verständnis, dass zu den morgendlichen Stoßzeiten, wenn viele gleichzeitig zum Frühstück erscheinen, der Kaffee nicht augenblicklich nach der Bestellung auch schon am Tisch steht. Lästig wird es für den Gast, wenn trotz mehrmaligem Hinweis immer noch nichts passiert. Hier haben wir eindeutig Nachholbedarf und werden uns zukünftig bemühen, unser neues Servicepersonal, mit dem wir in die Sommersaison starten, dementsprechend gut zu schulen. Der Servicegedanke am Gast muss hier eindeutig wieder im Vordergrund stehen, da geben wir Ihnen völlig recht. Wir finden es jedoch sehr schade, dass unser Frühstücksbuffet für Sie zu wenig Auswahl geboten hat. Was hat Ihnen denn konkret gefehlt? Von Wurst, Käse, exotischen und heimischen Früchten, Müslis, Joghurts bis hin zu verschiedenen Brotsorten und Weckerln sowie Kipferln und Golatschen und verschiedensten Eiergerichten bieten wir eine große Vielfalt an, wo für jeden Geschmack auch etwas dabei ist. Für solche Hinweise sind wir vor Ort immer sehr dankbar, denn nur so können wir unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen. Unser Abendessen besteht aus Salatbuffet, Vorspeisenbuffet, Suppe, Hauptgang (Fisch, Fleisch oder vegetarisch zur Wahl), Dessert – sowie Eis- und Käsebuffet. Das ist die „Karte“. Es tut uns sehr leid, dass das vegetarische Gericht am ersten Tag Ihres Aufenthaltes augenscheinlich „aus“ war. Wir kochen alle Gerichte frisch und fragen unsere Gäste schon beim Frühstück, welches Gericht wir abends für sie kochen dürfen um besser planen zu können. Das war am Anreisetag nicht möglich. Unsere Bar schließt um 23 Uhr. Wir bitten hier um Verständnis, dass unsere Hotelbar kein Nachtlokal ist. Das würde sich nicht mit dem Charakter eines Wellness- und Erholungshotels vereinbaren lassen. Aus Rücksicht auf jene Gäste, die Ihre Zimmer direkt über dem Restaurant- und Barbereich haben, ist eine Sperrstunde um 23 Uhr aus unserer Sicht angemessen. Unsere Gebirgssauna ist komplett neu, auch das ist richtig. In der Gebirgssauna wurde bewusst auf Liegen verzichtet. Hier steht eine Couchlandschaft zur Verfügung, ebenso wie das Infrarot-Stüberl, das Sitzgelegenheiten bietet. Will man es sich auf einer Liege gemütlich machen, so bleibt immer noch das Refugium Fontanta - unser Ruheraum neben der Thermalwasserlandschaft, der ausreichende Liegemöglichkeiten bietet, oder ein mit Liegen ausgestatteter Bereich leicht oberhalb unseres Innenbeckens. Jeder Gast findet in seinem Zimmer eine eigene Spa-Tasche mit großen Saunatüchern darin. Badesandalen, sofern sie benötigt werden, werden gerne an der Rezeption kostenlos ausgegeben. Lieber Herr Markus, wir werden uns bemühen, die kleinen Defizite in unserem Service zu beseitigen um den guten Service zu bieten, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Sendlhof begrüßen zu dürfen und senden Ihnen schöne Grüße aus dem Gasteinertal. Fam. Sendlhofer & die Sendlhof Crew