Sensitive Premium Resort & Spa

Sehr geehrte Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Lage: Unser Hotel liegt etwas abseits und bietet eine ruhige Umgebung, die ideal für Gäste ist, die dem Alltag entfliehen möchten. Es tut uns jedoch leid, wenn dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Zimmer: Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Die elektronische Anzeige vor den Zimmern dient der Verbesserung der Serviceeffizienz, aber wir verstehen, dass dies für alleinreisende Frauen unangenehm sein kann. Wir werden diese Rückmeldung ernsthaft prüfen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten. Service: Wir entschuldigen uns, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Tischen, dem Besteck und der Gepäckaufbewahrung nehmen wir sehr ernst und werden unser Personal entsprechend schulen. Der Vorfall mit dem Koffer sowie das Betreten des Zimmers trotz "Nicht stören"-Hinweis entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Gastronomie: Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Speisen und Getränke nicht zufriedenstellend war. Besonders die von Ihnen geschilderten Probleme mit den Cocktails und der Frische der Zutaten entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden umgehend mit dem Gastronomieteam daran arbeiten, um die Standards zu verbessern. Sport & Unterhaltung: In der Wintersaison bieten wir ein reduziertes Unterhaltungsprogramm an, um uns auf die Bedürfnisse der Gäste dieser Jahreszeit zu konzentrieren. Ihre Rückmeldung nehmen wir jedoch zur Kenntnis und werden überlegen, wie wir unser Angebot auch in dieser Zeit verbessern können. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren verbesserten Leistungen überzeugen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Yazgül BEĞENMİŞ Guest Relations Manager