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Ursula (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1 Woche • Strand
Bei nächtlicher Anreise, unfreundlicher Empfang!
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nach Flugänderung und Verspätung kamen wir Nachts um zwei Uhr im Sentido an. Dort wurde uns dann von einem sehr unfreundlichem Herrn mitgeteilt dass für uns gar kein Zimmer reserviert sei, wir würden nicht im Computer stehen. Er gab uns dann ein Notzimmer mit der Opption dass wir dies am nächsten Tag wieder räumen müssten. Am Morgen wurde uns dann mitgeteilt dass wir so gegen 13.00 Uhr ein anderes Zimmer bekommen. Daraufhin platzte uns dann doch der Kragen, es wurde uns dann ein anderes Zimmer angeboten. Dieses Zimmer war auch sehr schön und sehr geräumig, einziges Fazit es hatte keinen Balkon. Wir haben uns dann beim Gästebetreuer von Neckermann beschwert und konnten dann in diesem Notzimmer bleiben. (Es war ein sehr schönes Zimmer mit Blick auf den Pool, wir vermuten dass dieses Zimmer schon für jemanden reserviert war und wir deshalb unbedingt raus sollte). Dann konnte unser Urlaub endlich losgehen, alle Angestellten dieses Hotels waren aussergewöhnlich freundlich und sehr nett, die Anlage ist super, der Strand ein Traum. Ganz großes Lob an die Animation war einfach super, besonders die Gymnastik am Morgen und Zumba am Nachmittag ist einfach Klasse. Ausser dieser Unannehmlichkeit bei der Anreise war alles perfekt. Der unfreundliche Herr ging uns den ganzen Urlaub aus dem Weg, trug sein Namenschild verkehrt herum und am Abreisetag hatte er gar keins angesteckt, hatte wohl seinen Grund. Wir haben uns auch beim Reiseveranstalter beschwert und nachgefragt ob man in diesem Hotel so behandelt wird wenn man ein Sparzimmer bucht, weil dann sollten sie doch besser solche Angebote nicht mehr anbieten. Wir vereisen zweimal im Jahr aber so was haben wir doch noch nirgends erlebt. Schade.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:46-50
    Bewertungen:8