- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Nach Flugänderung und Verspätung kamen wir Nachts um zwei Uhr im Sentido an. Dort wurde uns dann von einem sehr unfreundlichem Herrn mitgeteilt dass für uns gar kein Zimmer reserviert sei, wir würden nicht im Computer stehen. Er gab uns dann ein Notzimmer mit der Opption dass wir dies am nächsten Tag wieder räumen müssten. Am Morgen wurde uns dann mitgeteilt dass wir so gegen 13.00 Uhr ein anderes Zimmer bekommen. Daraufhin platzte uns dann doch der Kragen, es wurde uns dann ein anderes Zimmer angeboten. Dieses Zimmer war auch sehr schön und sehr geräumig, einziges Fazit es hatte keinen Balkon. Wir haben uns dann beim Gästebetreuer von Neckermann beschwert und konnten dann in diesem Notzimmer bleiben. (Es war ein sehr schönes Zimmer mit Blick auf den Pool, wir vermuten dass dieses Zimmer schon für jemanden reserviert war und wir deshalb unbedingt raus sollte). Dann konnte unser Urlaub endlich losgehen, alle Angestellten dieses Hotels waren aussergewöhnlich freundlich und sehr nett, die Anlage ist super, der Strand ein Traum. Ganz großes Lob an die Animation war einfach super, besonders die Gymnastik am Morgen und Zumba am Nachmittag ist einfach Klasse. Ausser dieser Unannehmlichkeit bei der Anreise war alles perfekt. Der unfreundliche Herr ging uns den ganzen Urlaub aus dem Weg, trug sein Namenschild verkehrt herum und am Abreisetag hatte er gar keins angesteckt, hatte wohl seinen Grund. Wir haben uns auch beim Reiseveranstalter beschwert und nachgefragt ob man in diesem Hotel so behandelt wird wenn man ein Sparzimmer bucht, weil dann sollten sie doch besser solche Angebote nicht mehr anbieten. Wir vereisen zweimal im Jahr aber so was haben wir doch noch nirgends erlebt. Schade.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |


