Sentido Fido Punta del Mar – Adults only

Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für das SENTIDO Punta del Mar zu schreiben. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht so sehr genießen konnten, wie wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die bei Ihnen durch die nicht ordnungsgemäß befestigte Brausestange und den Handtuchhalter entstanden sind. Die Lösung vor Ort wäre gewesen, dass Sie an der Rezeption Bescheid geben, damit diese einen Techniker verständigt, der sich um die lockeren Halter kümmert. Dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie sich durch diesen Vorfall gestört fühlten. Ebenso möchten wir uns selbstverständlich für den Vorfall mit Ihrer Toilette entschuldigen. Wir werden Ihre Kritik selbstverständlich an den zuständigen Bereichsleiter weitergeben, damit Ähnliches in Zukunft vermieden werden kann. Vielen Dank! Unser Hotel versucht stets zu wachsen und den Service zu verbessern, und Ihre Bewertung hilft uns dabei! Aus demselben Grund leiten wir auch Ihre Beschwerde über den fleckigen Vorhang weiter an unseren Reinigungsbereichsleiter, damit die Kontrollen der Wäsche verstärkt werden. Wir versichern Ihnen, dass das Hotel erst vor 3 Jahren gänzlich renoviert wurde. Trotzdem tut es uns sehr leid, dass Sie mit unserer Anlage und der Einrichtung nicht zufrieden waren. Danke, dass Sie sich für das SENTIDO Punta del Mar entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von uns zu überzeugen! Mit freundlichen Grüßen aus Mallorca, SENTIDO Punta del Mar