Sentido Kamelya Fulya Hotel

Sehr geehrter Dennis, Zunächst einmal bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Allerdings bedauern wir umso mehr zu lesen, dass unser Haus Ihren Vorstellun und Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Service zur Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Damit wir uns verbessern können, sind uns Ihre Kritig und Anregungen besonders wichtig. Wir würden gerne zu einigen Ihrer Kritikpunkte Stellung nehmen und hoffen auf Ihr Verständnis. Anfänglich möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Empfindsamkeit zum Thema Essen und Hygiene von den Gästen unseres Hotels hoch geschätzt wird. Alle Speisen, die täglich von unserem professionellen Küchen-Team zubereitet werden, werden zum Verbrauch unserer Gäste bereitgestellt. Wir haben eine große Auswahl an Speisen, sodass jeden Tag ein vielfältiges und frisches Buffet vorbereitet wird. Ebenfalls möchten wir gerne eine Stellungsnahmen zu den Sprachkenntnissen unseres Personals abgeben. Da wir ein gemixtes Publikum haben, ist es leider nicht immer möglich, die Sprache auf die Nationalität des Gastes abzustimmen. Allerdings versteht unser Personal die englische Sprache, als auch die russische oder deutsche. Falls es sich um explizite Fragen oder Probleme handelte, hätten Sie sich gerne unseren Gästebetreuungs Service wenden können, damit Ihnen geholfen wird. Trotz all Ihrer Kritik würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, damit wir Sie von uns und unsere Serviceleistungen überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Lena UZUN Gästebetreuung