Kamelya Collection Selin Hotel

Sehr geehrter Herr Karsten, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Standards zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmt. Ihre Rückmeldung zu der Personalausstattung nehmen wir sehr ernst. Gerade in Spitzenzeiten ist es unsere Priorität, allen Gästen einen schnellen und aufmerksamen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir werden diese Rückmeldung mit unserem Management besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe im Restaurant verbessert werden und der Service wieder den hohen Standards entspricht, die unsere Gäste von uns erwarten. Es tut uns auch leid, dass die Abwechslung beim Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis bezüglich der immer wiederkehrenden Gerichte wie Kartoffelpüree und Pommes wird an unser Küchenteam weitergeleitet, um das Angebot zukünftig vielfältiger zu gestalten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen täglich eine abwechslungsreiche und hochwertige Auswahl an Speisen zu bieten, die sowohl geschmacklich als auch qualitativ überzeugt. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen der Strand und das Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind. Der Strand ist zweifellos einer unserer größten Pluspunkte, und wir bemühen uns, diese Qualität stets aufrechtzuerhalten. Es tut uns leid, dass wir Sie unter den beschriebenen Bedingungen nicht vollständig von unserem Hotel überzeugen konnten. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt wieder zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management Kamelya Collection