Sentido Mamlouk Palace Resort

Liebe/r A.Z, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort zu bewerten. Freut uns, dass Sie sich nach zwei Monaten dazu entschieden haben, etwas zu unserem Resort zu schreiben. Wir danken Ihnen hierfür. Schade, dass wir Sie nicht vollends zufrieden stellen konnten, das hätten wir gerne getan - so wie die Mehrheit unserer Gäste. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Essen nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Sie haben unsere a la carte Restaurants auch ausprobiert? Oder auch mal im Nachbarhotel gespeist? Falls nicht, machen Sie dies auf jeden Fall bei Ihrem nächsten Besuch. Unsere Gäste sind generell sehr zufrieden mit den Gerichten und lieben unser Essen. Es freut uns aber natürlich, dass Sie dennoch satt geworden sind. Bezüglich Ihrem Kommentar, dass Service vom Trinkgeld abhängig ist, möchten wir Ihnen sagen, dass unser gesamtes Team zuvorkommend und aufmerksam ist, auch ohne Trinkgeld. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt allen am Herzen, sodass wir immer unser Bestes geben, unsere Gäste zufriedenzustellen bzw. deren Erwartungen zu übertreffen. Unser Service ist hervorragend, unser Team absolviert regelmäßig Trainings und weiß, worauf es ankommt. Selbst wenn Gäste kein Trinkgeld geben, ist unser Servicelevel hoch, da dies nicht die Leidenschaft des Teams beeinflusst. Unsere Zimmer sind in einem besonderen Stil ausgestattet, schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Meinung und sind froh, dass Ihnen unsere Außenanlage gefallen hat. Unsere große Poollandschaft und der Garten sind aber auch ein echter Hingucker! Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüße, Brand Executive