Sentido Mamlouk Palace Resort

Sehr geehrte Ellen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten und Sie mit der Sauberkeit, dem Team und dem Essen zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre negative Kritik selbstverständlich an unser Management weitergeleitet haben mit der Bitte um sofortige Handlung. Wir mlchten aber zusätzlich auch auf einige Ihrer Punkte eingehen: Der Service unseres Teams kommt von Herzen und muss nicht mit Trinkgeld entlohnt werden. Unser Team wird regelmäßig geschult und weiß, was guter Service ist und wie man sich zuvorkommend und aufmerksam verhält, auch ohne Trinkgeld. Des Weiteren möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns jederzeit unsere Gästebetreuung oder auch jedes andere Teammitglied jederzeit kontaktieren können. Bei Unstimmigkeiten kann so direkt Abhilfe geschafft werden und Sie können einen sorgenfreien Urlaub genießen. Für nächstes Jahr sind Renovierungen der Zimmer bereits geplant. Unsere Minibar wird täglich mit Wasser gefüllt. Bei Anreise außerdem mit Softdrinks, welche dann alle 7 Tage kostenfrei wieder aufgefüllt werden. Wir hoffen sehr, Sie wieder einmal in unserem Resort begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Brand Executive