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Margit (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Keine 4 * verdient
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel hat wunderschöne gepflegte Außenanlagen und einen sehr gepflegten Pool. Der Strand ist sehr großzügig, Trotzdem sind die Liegestühle bereits ab 8 Uhr belegt. Die Gäste bestehen mindestens zu 80 % aus Osteuropäern. Die Zimmer sind groß und geräumig, leider war in unserem Zimmer, wie in vielen anderen auch, einiges kaputt unter anderem die Balkontüre. Mit sehr gemischten Gefühlen haben wir abends unser Zimmer verlassen. Frische Handtücher fürs Badezimmer gab es nicht, ebenso wurde in 14 Tagen nicht einmal die Bettwäsche gewechselt. Wasser musste man sich selber besorgen und einmal gab es 3 Dosen Softdrinks, wobei am nächsten Tag wieder eine aus dem Kühlschrank genommen (Frechheit). Die Softdrinks an den Bars waren lauwarm ebenso die Cocktail abends auf der Terrassenbar. Die Bestuhlung im Speiseraum sehr verdreckt und Tische wurden oftmals nur nach Aufforderung gereinigt. Das Personal war sehr freundlich aber sichtbar überfordert. Getränke musste man sich selber holen. Insgesamt sehr unhygienische Zustände im Hotel. Das Essen und die Vielfalt war ganz Ok. Ich verreise seit vielen Jahren 2 x im Jahr nach Ägypten und habe viele Hotels besucht, SENTIDO Mamlouk Palace war das Schlechteste. Ich würde gerne einen Stern und den AWART 2015 wegnehmen, denn der gehört dort nicht hin. Trotz allem war der Urlaub sehr erholsam, aber ich gehe nicht mehr hin. Eigentlich schade um dieses schöne Hotel, das einen besonderen Flair ausstrahlt. Möchte noch einen besonderen Dank an die Standboys aussprechen, die haben ihren Job richtig gut gemacht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Margit
    Alter:56-60
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Margit, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beherbergen über 15 verschiedene Nationalitäten in unserem Resort zu denen unter anderem auch Osteuropäische Gäste zählen. Ihre Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind allen Gästen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Alle Bemerkungen wurden an die entsprechenden Abteilungsleiter übersendet zur Optimierung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Kommentare während Ihres Urlaubes unserem Holiday Concierge nicht mitgeteilt haben, um Ihnen vor Ort schon Alternativen anzubieten. Wir würden uns freuen Sie erneut im SENTIDO Mamlouk Palace Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Holiday Concierge

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