Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotel hat wunderschöne gepflegte Außenanlagen und einen sehr gepflegten Pool. Der Strand ist sehr großzügig, Trotzdem sind die Liegestühle bereits ab 8 Uhr belegt. Die Gäste bestehen mindestens zu 80 % aus Osteuropäern. Die Zimmer sind groß und geräumig, leider war in unserem Zimmer, wie in vielen anderen auch, einiges kaputt unter anderem die Balkontüre. Mit sehr gemischten Gefühlen haben wir abends unser Zimmer verlassen. Frische Handtücher fürs Badezimmer gab es nicht, ebenso wurde in 14 Tagen nicht einmal die Bettwäsche gewechselt. Wasser musste man sich selber besorgen und einmal gab es 3 Dosen Softdrinks, wobei am nächsten Tag wieder eine aus dem Kühlschrank genommen (Frechheit). Die Softdrinks an den Bars waren lauwarm ebenso die Cocktail abends auf der Terrassenbar. Die Bestuhlung im Speiseraum sehr verdreckt und Tische wurden oftmals nur nach Aufforderung gereinigt. Das Personal war sehr freundlich aber sichtbar überfordert. Getränke musste man sich selber holen. Insgesamt sehr unhygienische Zustände im Hotel. Das Essen und die Vielfalt war ganz Ok. Ich verreise seit vielen Jahren 2 x im Jahr nach Ägypten und habe viele Hotels besucht, SENTIDO Mamlouk Palace war das Schlechteste. Ich würde gerne einen Stern und den AWART 2015 wegnehmen, denn der gehört dort nicht hin. Trotz allem war der Urlaub sehr erholsam, aber ich gehe nicht mehr hin. Eigentlich schade um dieses schöne Hotel, das einen besonderen Flair ausstrahlt. Möchte noch einen besonderen Dank an die Standboys aussprechen, die haben ihren Job richtig gut gemacht.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Mai 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Margit |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 21 |
Sehr geehrte Frau Margit, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beherbergen über 15 verschiedene Nationalitäten in unserem Resort zu denen unter anderem auch Osteuropäische Gäste zählen. Ihre Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind allen Gästen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Alle Bemerkungen wurden an die entsprechenden Abteilungsleiter übersendet zur Optimierung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Kommentare während Ihres Urlaubes unserem Holiday Concierge nicht mitgeteilt haben, um Ihnen vor Ort schon Alternativen anzubieten. Wir würden uns freuen Sie erneut im SENTIDO Mamlouk Palace Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Holiday Concierge