Sentido Mamlouk Palace Resort

Es gab bei diesen Hotel immer wieder unnötige Kleinigkeiten zum ärgern. z. B. Die Zimmerschlüsselkarte musste ich vier Mal innerhalb einer Woche tauschen da sie nicht funktionierte. Unser gebuchtes Zimmer mit Poolblick war nicht verfügbar, wir bekamen daher eines mit Fußballplatzblick, wo zu Ostern die Bühne eines Arabischen Sängers aufgebaut wurde (ab 6 Uhr früh liefen die Stromaggregate vor unseren Zimmer). Wir mussten 3 Mal nachfragen ob ein Late Check Out möglich ist, beim ersten mal sollte ich 2 Stunden vor der regulären Check Out Zeit nachfragen, beim zweiten Mal sagte uns die Rezeption, dass wir normal auschecken müssten und dann ein neues Zimmer bekommen und erst beim dritten Mal konnten wir in unseren Zimmer bis am Abend bleiben. Wir waren im Jänner im Hotel Jungle Aquapark und im April im Mamlouk Palace. Das Jungle warr in allen Kategorien viel viel besser. Das Personal freundlicher, das Essen besser, die Zimmer schöner und sauberer, die komplette Hotelanlage viel schöner. Der einzige Pluspunkt der Mamlouk ist die Lage direkt am Meer. Beim Jungle mussten wir ca. 10 Minuten zu Fuß gehen oder mit dem Shuttlebus zum Meer fahren. Das Wetter war natürlich jetzt im April angenehmer (ca.28-36 Grad), im Jänner hatte es ca. 16-25 Grad. Alles in allem werde ich in das Sunrise Mamlouk Palace sicher nie wieder fahren, ins Jugle Aquapark jederzeit wieder. Verstehe nicht wie das Mamlouk auf so viele positive Bewertungen kommt, muss was daran faul sein.

Die Größe unseres Familienzimmers war gut nur es wurde sehr schlecht gereinigt. Innerhalb einer Woche konnte unser "Putzmann" einen klebrigen Fleck am Boden des Badezimmers nicht entfernen. Die Minibar sollte mit Softdrinks befüllt sein, nur bei uns nicht. Das Bett meiner mitreisenden Schwiegermutter war komplett zerrissen sodas ein ruhiger Schlaf fast unmöglich war.

Das Essen ist nicht schlecht gewesen obwohl oft das gleiche ans Büffet kam. Wenig Abwechslung.

Das Personal war zum grössten Teil sehr unfreundlich. Man merkt richtig wie denen der Job am Geist geht. z. B.: Im Restaurant beim Frühstück wird der Käse und die Wurst frisch aufgeschnitten. Nachdem man, nach mehreren Minuten endlich dran kommt bekommt man nur maximal 3 Blatt Wurst oder Käse, bei der Bitte um mehr gabs dann ein einziges Blatt dazu, bei nochmaliger Bitte um mehr wurde man weggeschickt und der nächste Gast wurde bedient. Immer wenn die meisten Gäste um Pankakes oder um Wurst angestellt waren kam das Personal auf die Idee provokativ langsam der Herd bzw. die Wurstschneidemaschine zu putzen obwohl diese noch gar nicht schmutzig waren. Am Abend wurden die Getränke serviert aber erst so spät, dass man mit dem Essen schon fast fertig war. Wir setzten uns an einen ungedeckten Tisch weil kein anderer für 5 Personen frei war. Wir baten um Besteck, der Kellner brachte uns (5 Personen) 1 Gabel und 1 Messer, nach der Bitte um weiteres Besteck bekamen wir wieder nur 1 Gabel und 1 Messer, bis wir alle unser Besteck hatten mussten wir den Kellner 5 Mal bitten und jedes Mal 4-5 Minuten warten. Beim Büffet fehlten immer wieder die Teller und die Kaffeehäferln. Die Gratis Zusatzleistung Friseur wollten wir für unseren Sohn einlösen darauf sagte man uns dass wir für Kinder 25€ bezahlen müssen, nur für Erwachsene ist der Friseurbesuch ein Mal Gratis (welche Logik?). Bei der Poolbar wollte meine Frau meinen 4 Jährigen Sohn das Eis statt in die Tüte, in ein Kaffeehäferl geben, darauf kam ein zorniger Angestellter und riss meiner Frau das schon befüllte Häferl aus der Hand und schrie irgendwas Arabisches. Man hat das gefühl dass das Personal und Managment total überfordert ist und komplett unflexibel arbeitet.

Die Lage des Hotels ist das einzige positive. Direkt am relativ kleinen Strand. Vis a vis ein paar Geschäfte. Und die Transferzeit ist mit ca. 20 Minuten angenehm kurz. (Kommt darauf an wie viele Hotels vorher angefahren werden.)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Wasser am Meer war gut. 2 Tage waren viele Quallen am Strand jedoch ungefähliche. Am langen Steg konnte man direkt am vorgelagerten Hausriff schnorcheln. Man konnte jedoch auch direkt beim Strand schwimmen gehen. Am Pool war der Lärmpegel durch schreiende Kinder sehr hoch, nichts zum entspannen, und auch kaum Liegen zu bekommen. Wir mussten um spätestens 7.30 Liegen reservieren um noch welche für 5 Personen zu bekommen. Die Animation und der Kinderclub waren sehr halbherzig.