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Susanne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2019 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit kleinen Defiziten
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes, großes, Hotel mit typischen ägyptischen Flair und tollem Strand (keine Badeschuhe notwendig!) mit eigener Bar. Für Ruhesuchende in der Ferienzeit nicht zu empfehlen, da der Kinderanteil wohl bei 30-40% liegt.


Zimmer
  • Gut
  • Sehr komfortable Zimmer; insbesondere geräumige Dusche. Balkon ebenfalls sehr großzügig und Zimmer einfach zu finden durch die Nummerierung der Häuserblocks.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr geschmackvolles Esse, große Auswahl und abwechslungsreich. Lediglich ein Schoko-Dessert wäre wünschenswert gewesen :) Sehr kleine Cocktail- und Getränkeauswahl.


    Service
  • Eher gut
  • Service sehr durchwachsen. Der Service an der Poolbar, an der man Mittags a la Carte bestellen kann, ist verbesserungswürdig: sehr unaufmerksam und desinteressiert. Wir haben bspw. 3 mal dort gegessen und jedes mal, nachdem das Essen bereits abgestellt wurde, erneut nach Besteck fragen müssen. Ich wies einen Mitarbeiter daraufhin, dass die erste Seite der Speisekarte fehlte, dieser entgegnete nur, dass "ich ja wohl Englisch sprechen würde und deshalb einfach in der englischen Karte lesen sollte!" Lange Wartezeiten bis zur Bestellungsaufnahme. Auch die Poolbar, welche man vom Pool aus direkt nutzen kann (für Getränke), sieht optisch sehr schlecht ist: gestapelte (Wein-)Kartons und ähnliches - kein schönes Ambiente! Ebenfalls das Personal im Außenbereich der Lobby, lange Wartezeiten und teilweise unfreundlich. Positiv hervorzuheben ist das Personal im Hauptrestaurant!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • sehr kurze Transferzeit. Außerhalb des Hotels viele halbfertige Hotels/Ruinen. Viele Geschäfte direkt auf der gegenüberliegenden Seite des Hotels, leider sehr sehr aufdringliche Verkäufer!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tolles Animationsteam, sehr freundlich und aufmerksam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns wirklich für die wenigen negativen Punkte und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Kommentare unten an die betroffene Abteilung weiterleiten Das gesamte Team des SENTIDO Mamlouk Palace Resort hofft, Sie bald wieder bei uns Willkommen zu heißen und Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen, Holiday Concierge Team

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