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Manni (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
Service lässt zu wünschen übrig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schönes Hotel. Wir haben aber leider zu viele negativen Eefahrungen gemacht. Wir wurden deutlich anders behandelt als andere Gäste. Wir schätzen, dass es an unserem Alter lag (unterm Durchschnitt), oder auch, dass sie mich alle für einen Araber hielten, und die wollen lieber in Ruhe gelassen werden. Werden aber allein wegen dem Service hier nicht wieder hinreisen. Das Hotel an sich können wir empfehlen, gerade weil sie momentan am renovieren sind. Sehr zu empfehlen ist das Beduinenzelt am Strand. Super nette Menschen, leckere Tees und ordentliche Shisha.


Zimmer
  • Schlecht
  • renovierungsbedürftig!!! Reinigung leider auch nicht gut. Spiegel werden nicht sauber gemacht (voller Fingerabdrücke und toten Mücken). Und das Wasser mit dem der Fliesenboden gewischt wird war komplett schwarz. Das Putzpersonal war aber sehr nett.


    Service
  • Schlecht
  • Ich weiss nicht woran es lag, aber bei uns war der Service besonders schlecht. Obwohl wir immer gutes Trinkgeld geben. Vielleicht lag es daran, dass wir deutlich jünger waren als der Durchschnitt. Teilweise sassen wir an der Strandbar und alle wurden bedient ausser wir. absolutes No-Go. Im Italienischen Restaurant wurde meine Frau vom Service angegangen als sie sich eine Pepsi zum Wasser dazubestellen wollte, warum sie nicht beim ersten Mal alles bestellt. Ich gab denjenigen wo wir viel Zeit verbrachten (Pool, Restaurant, Terrasse jeweils 20 Euro Trinkgeld und dann verbesserte sich der Service. Normalerweise sollte man sich das Trinkgeld aber erarbeiten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • nicht weit vom Flughafen. Einige Bazaars um das Hotel herum.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manni
    Alter:19-25
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns vielmals bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Urlauberfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Ihre Meinung und Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind unseren Service und Standart zu verbessern. Die Kommentare bezüglich den Service , über die Sauberkeit des Zimmer wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Das Team des SENTIDO Mamlouk Palace Resort hofft sehr, Sie erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Ahmed Holiday Concierge

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