Aus DeutschlandZunächst das Positive: Das Hotel ist modern und die Zimmer groß. Die Betten sind sehr gut, man kann gut schlafen. Die Klimaanlage ist auch verhältnismäßig leise... das wars leider auch schon.. Negatives: Das Personal ist sehr unfreundlich und wirkt sehr unbeholfen. Das Essen ist nicht abwechslungsreich und scbon mal gar nicht gewürzt. Gut, dass stets Salz und Pfeffer auf dem Tisch steht. Man sucht sich auch den Tisch nicht selbst aus, sondern wird an den Tisch begleitet. Wäre es es nicht billiger und effizienter, die Gäste alleine suchen zu lassen? Man muss abends in langen Hosen essen gehen, wobei es hierbei mehrere lautstarke Auseinandersetzungen gab. Ich würde es verstehen, wenn es ein exklusives Hotel wäre, ist es aber nichf! Ich frage mich, ob man verhungern würde, wenn man sich weigern würde, lange Hosen anzuziehen? Zumal hier auch Ausnahmen gemacht wurden, d.h. vereinzelte Gäste durften abends in kurzen Hosen essen, die nicht behindert waren oder sonst einen Sonderstatus hatten.. peinlich!! Der Pool ist mega klein. Man wirbt zwar mit 2 Pools, aber dass der 2. Pool in einem anderen Hotel ist, word einem nicht gesagt. Man müsste also 100 Meter laufen. Es gibt nicht einmal annähernd genügend Liegen für die Gäste, die aber alle das gleiche bezahlt haben. Auch hier ein dickes No-Go! Die Bewertung hier ist total überbewertet und ich versuche hier einiges richtig zu stellen, auch wenn die Gäste nahezu "genötigt" werden, Bewertungen abzugeben. Die Animation ist sehr amateurhaft mit Platikstühlen als Sitzgelegenheit... peinlich! Unser Zimmer hatte Straßenblick, wahrlich kein schöner Anblick. Außerdem war unser Zimmer um 16 Ubr immernoch nicht aufgeräumt und geputzt, auch nach mehrmaligem Reklamieren. Es wurde als "frischer" Bettüberzug ein dreckiges Bettlagen überzogen. Alles in allem bin ich doch froh, gebucht zu haben... einfach aus dem Grund, damit ich genau weiß, dass ich hier her niemals wieder gehen werde.
Modern, Top, jedoch wird erst um 16 Uhr sauber gemacht (mir wurde gesagt, es wird bis 18 Uhr geputzt..
Nicht reichlich, nicht gewürzt. Die Tatsache, dass jedesmal Pommes und Pizza auf dem Teller landete, sagt dich eigentlich schon alles...
Wirkt alles sehr schleppend, unprofessionell uneingespielt. Zumal das Personal sehr unfreundlich ist.
In der Nähe ist Varna.. Schön, um shoppen zu gehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Habe ich mich nicht mit beschäftigt..
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Michael, Wir möchten uns bei Ihnen für den Besuch im Hotel SENTIDO Marea und für Ihr Kommentar bedanken. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Es ist schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Selbstverständlich fühlen wir uns als Ihr Gastgeber verpflichtet, Ihre Erwartungen zu erfüllen und möglichst zu übertreffen. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Dass Sie in dieser Hinsicht von uns enttäuscht wurden, ist uns besonders unangenehm. Mit Bedauern haben wir Ihre Bemerkungen gelesen und wir werden Ihre Anregungen und Kritikpunkte erneut kontrollieren und je nach Bedarf verbessern. Zum Glück hören wir von vielen anderen Gästen, auch langjährige Stammgästen, ein völlig andere Meinung. Wir haben sehr viele Gäste, die uns sehr gerne besuchen und unser frisches, hochwertiges und reichliches Essen, den Service und das einzigartige Ambiente schätzen. Wenn es um das Essen geht, legen wir ganz besonderen Wert auf Qualität, Abwechslungsreich und Frische. Im Hauptrestaurant bieten wir eine reiche Auswahl an Gerichten, Salaten, Beilagen, köstliche Desserts usw. Jeden Tag zum Frühstück und Mittagessen – Sonderangebot. Zur kulinarischen Vielfalt tragen Themenbuffets bei. Im Hauptrestaurant finden regelmäßig Themenabende statt: Italienischer Abend, Asiatischer Abend, Fischabend, Bulgarischer Abend. Dazu muß man auch die gute Möglichkeit erwähnen inklusive Reservierungen für à-la-carte Restaurant zu machen. Zum Abendessen finden Sie in unserem à la carte-Restaurant ein vorzügliches Angebot aus der Bulgarischen Küche. Für das Essen gab es sehr viel Lob von unseren Gästen. Außerdem haben wir immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist schade, daß Sie das Hotel nicht weiterempfehlen und sich bei uns vor Ort nicht gemeldet haben, daß Ihnen das Essen nicht so gut schmeckt, könnte die Chefköchin persönlich für Sie kochen, um Ihren Geschmack zu treffen. Führung bis zum Tisch im Hauptrestaurant sorgt dafür, daß die Gäste immer einen abgeräumten Tisch bekommen und ihn nicht lange suchen. Unsere Mitarbeiter sind hilfsbereit und zuvorkommend, immer freundlich und motiviert, und haben immer ein Lächeln auf den Lippen. In Bezug auf unseren Dresscode, was lange Hosen bei Herren während des Abendessens betrifft, so ist dies eine Standardanforderung, die eingerichtet wurde, um ein gewisses Niveau beizubehalten, das dem Service, den die Gäste beim Abendessen erhalten, entspricht. Es tut uns leid, wenn Sie dies als nicht so angenehm empfunden haben. Unsere Zimmern werden zwischen 09.00-16.00 Uhr gereinigt, aber wenn die Gäste einen Frühreinigung möchten, so leiten wir den Wunsch an unsere Housekeeping Abteilung weiter und das Zimmer wird genau in der Zeit gereinigt wie unsere Gast es sich gewünscht hat. Wie es in jedem Hotel üblich ist, haben auch wir uns bemüht, mit unseren Gästen ins Gespräch zu kommen - sie nach ihren positiven Eindrücken und den Möglichkeiten der Verbesserung zu befragen. Dazu gehören auch unsere Fragebögen (einmal alle 10 Tage), Gästebetreuung und natürlich auch die Meinungsumfragen für HolidayCheck. Damit geben wir Gästen die Möglichkeit unsere Hotelanlage anderen Leuten weiter zu empfehlen. Jeder kann und darf seine Meinung frei äußern. Mit Ihrer Darstellung unterstellen Sie unseren sehr vielen Gästen, die ihre Bewertungen abgegeben haben, dass sie dazu überredet werden, nicht ihre ehrliche Meinung zum Hotel abzugeben. Das ist schon eine Unterstellung. Glauben sie uns, das sehr viele zufriedene Gäste unser SENTIDO Marea Hotel verlassen und gerne wiederkehren. Noch einmal vielen Dank für Ihre sehr umfangreiche Informationen, die aber nur Ihre persönliche Meinung widerspiegelt und in keiner Weise die Meinung unserer vielen internationalen Gäste. Für uns ist jede Meinung sehr wichtig und ist ein Grund dafür, uns weiter zu entwickeln und unser Produkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gäste begrüßen und Ihnen unter Beweis stellen dürfen, dass Sie einen erholsamen Urlaub ohne Kritikpunkte bei uns verbringen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute. SENTIDO Marea Team
