Sentido Michelizia Tropea Resort

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Nur durch das ehrliche Feedback unserer Gäste können wir uns kontinuierlich verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, die gepflegten öffentlichen Bereiche und insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben – das Team wird sich über Ihr Lob sehr freuen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Ihr Zimmer als dunkel und ohne Fenster wahrgenommen wurde, tut uns leid. Wir verstehen, dass dies nicht dem gewünschten Komfort entspricht, und werden Ihre Rückmeldung intern aufnehmen, um zukünftig für mehr Transparenz bei der Zimmerbeschreibung zu sorgen. Auch die von Ihnen geschilderten Engpässe beim Frühstück – sei es bei Geschirr, Besteck oder Speisenauswahl – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Besonders in Zeiten mit Reisegruppen arbeiten wir daran, Abläufe und Kapazitäten so zu gestalten, dass jeder Gast sein Frühstück entspannt genießen kann. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll und wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen können, dass wir auf Ihr Feedback reagiert haben und Ihre Erfahrung bei uns in allen Bereichen positiv verlaufen wird. Mit freundlichen Grüßen Giovanni Fiamingo Sentido Michelizia Resort