SENTIDO Port Royal Villas & Spa

Die Hotelanlage ist wirklich schön. Die Katalogbilder stimmen mal mit der Wirklichkeit überein. Die Anlage ist gepflegt, modern und sauber. Es war immer sehr ruhig!! Sehr gemischte Altersstruktur. Gäste aus Deutschland, Italien und vereinzelte Russen. Alterdings nicht wie im Katalog angepriesen ein Kinderfreies Hotel. Die Altersbeschränkung bei der Buchung von ab 16 Jahren scheint nur im deutschen Katalog zu stehen. Nicht auf die Katalogbeschreibung hören, dass es sich um ein Erwachsenenhotel handelt. Es gibt Kinder. Wenn möglich kein Zimmer im Haupthaus wählen. Wenn möglich nur Frühstück buchen und lieber auswärts und landestypisch essen. Wlan gegen Gebühr und dann nur in der Lobby und am Pool abrufbar.

Neue, moderne Zimmer. Großer Balkon, schönes Bad. - wenn dann mal alles funktioniert.

Die Quälität des Essens entspricht ebenfalls nicht einem 5 Sterne Hotel. Frühstück: Brötchen und Brot waren hart und geschmacksneutral - egal welche Sorte. Rührei, Omlettes oder Spiegeleier immer in Wärmebehältern und dadurch nicht lecker. Eine Stadion bei der frisch Waffeln, Pancakes oder Pfannkuchen gemacht wurden. Aber auch dies schmeckte alles gleich und man bekam nur Geschmack dran durch die Toppings, wie Honig, Marmelade etc. Besonders ungenießbar die Säfte. Eindeutig Pulversaft bestehend aus Zucker, Farbstoffen und Wasser. Frischgepressen O-Saft gabs für 3 Euro! Langschläferfrühstück von 10-11 Uhr, aber da darf man als Langschläfer keinen Hunger mehr haben, denn die Auswahl war minimal. Abendessen: Leider nur bis 21 Uhr. Das ist wirklich recht früh und man es wurde auch wirklich drauf geachtet, dass um 21 Uhr auch schluss ist und die Speisen wurden abgeräumt. Wenn man Pech hatte musste man auch mal auf einen Tisch warten, weil alles voll war. Die Wartezeit wurde mit einem Sekt überbrückt. Die Speisen waren immer mit Liebe angerichtet, schmeckten jedoch meistens immer fad. Leider nur an einem Themenabend typisch griechische Speisen. An diesem Abend war dann auch alles probierte richtig lecker. Eine Flasche Wasser kostet Abends 3,20 Euro. Die übrige Getränkeauswahl ist groß. Wer nach einer Woche mal lecker essen möchte, kann sich was gönnen und für teuer Geld im á la carte Restaurant essen. Da war es dann aber auch richtig, richtig lecker.

Es tut mir wirklich leid hier diese schlechte Bewertung geben zu müssen, denn sie resultiert einzig und allein durch den Punkt "Umgang mit Beschwerden". Dazu später mehr und hier wirklich erstmal die absolut Topleistung der Servicemitarbeiter im Restaurant. Ob Frühstück oder Abendessen, alle Kellner waren immer unglaublich freundlich, höflich und schnell!!!! So nettes Personal habe ich wirklich selten erlebt. Auch die Zimmer wurden gut gereinigt und wenn mal etwas nicht stimmte auch nachgebessert. Auch der nette Herr an der Handtuchausgabe war immer überaus freundlich. Der wunde Punkt in diesem Hotel liegt meiner Meinung nach in der Position der Guest Relation Managerin. Ich hatte zuerst ein Zimmer mit nicht funktionierender Klimaanlage. Dies wurde direkt am Ankunftsabend an der Rezeption gemeldet, jedoch war der Techniker ganze 4 Tage nicht in der Lage das Problem zu lösen. Mit Hilfe der Reiseleiterin wurde mir nach 2 Nächten dann doch ein Zimmerwechsel angeboten. Als ich dann zur abgesprochenen Uhrzeit auf gepackten Koffern saß, wusste von der Reservierung niemand davon, obwohl dies im Beisein der Reiseleitung bestätigt wurde am Vortag. Ein immer wiederkehrendes "tut mir leid" der Guest Relation Managerin hat mich auch die dritte Nacht ohne funktionierende Klimaanlage nicht schlafen lassen. Dies war nur ein Fall von weiteren folgenden und auch von weiteren Mitreisenden gehört, der meines Erachtens nicht so kundenunfreundlich in einem 5 Sterne Haus gelöst werden kann. Zum Glück war die TUI- Reiseleiterin selbst an Ihrem freien Tag immer bemüht Problemlöserin zu sein und ist nach Ihren Möglichkeiten für das Hotel in die Bresche gegangen.

Das Hotel liegt direkt am Strand und zentral jedoch ruhig am Ortsrandkern. Ein paar Einkaufsstrassen mit unspektakulären Souveniershops, Supermärkten und Bars. Aber vollkommend ausreichend um Abends noch einen Cocktail zu trinken und etwas zu schlendern. Zum Flughafen ca. 45 Minuten mit dem Bus. Haltestellen in direkter Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wurde jeweils Morgens und Nachmittags ein Sportkurs angeboten, jedoch war die Trainingsfläche draußen und aufgrund der hohen Temperaturen eher rar besucht. Größeren Anklang fand ebenfalls Morgens und Nachmittags stattfindende Aquafitness. Die Trainer waren auch alle sehr nett!! Die Poolanlage war immer sehr gepflegt und genügend Liegen vorhanden. Nachts leuchtet die Poolanlage traumhaft mit Hilfe unterschiedlicher LEDs. Der Einstieg ins Wasser ist nur schmerzlos mit Badeschuhen möglich, aber dann nich schlimm und wird dann aber mit tollem, klaren Wasser belohnt. Abends mal kurze, angenehme Animationsprogramme, auch gar nicht aufdringlich. Man hört allerdings die laute, aufdringliche Animation des Nachbarhotels. Aber auch die hören mal auf. Der Spabereich war ebenfalls sehr schön und bot eine große Auswahl an Massagen und Kosmetikanwendungen.